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刘云站了起来，扶了扶自己脸上的眼镜。
如果这里有一个人不是很紧张的话，就是他了。
因为他只是负责客户对应，至于品质问题，怎么怪也怪不到他的头上，很多时候，他还巴不得公司出点小问题，因为不出点小问题，怎么有机会体现他的能力呢？
不过这次，他真的没有这个想法，因为这个问题太大了，已经不是他体现能力的时候，一旦搞不好，很有可能被人拖着进深坑的。
“各位，大家好，介绍下具体的情况。
半个多月前，生管接到客户的补给品订单，要求我们生产一套产品，于是我们生管就把这个订单下给了部品生产部以及组立生产部。
然后一个礼拜前，我们把组立品寄给了客户，客户直接寄给了4s店，但昨天客户接到4s的投诉，说客户寄送给4s店的产品装不上去汽车。
我们现在做的产品和对象品组装后会掉落。
于是客户把这个投诉转到我这里，要求我们公司对于这个问题，进行回复，另外要求我们以最快的速度迅速的解决这个问题，否则这是一个大的问题。我的说明以上”
刘云说完之后，坐了下来。
伊藤望了刘云一眼继续道“岳san，你说下情况”
岳鹏道“刘课长说的基本上是事实，半个多月前，我们接到客户的补给品订单，要求我们生产一套产品，但考虑到生产一个浪费人力物力，万一今后还有这样的补给品要求的时候，我们总共生产了五套，发送了一套之后，还有四套在库”
伊藤听完之后，对着大野道“大野部长，你说下，你们品管对于这个问题得调查结果是什么”
大野刚才的思想还在出小差，他…妈…的，你说他怎么就这么背呢？来中国万博之后，好像从来都没有顺利过，现在马上自己都要回去了，还要在这个时候出这样的问题。
难道真的要背一个一辈子都爬不起来的黑锅回去才回去吗？
伊藤一叫他，他顿时回过神来一怔，就这么一怔的瞬间，他在伊藤和山本以及其他的人的心中，好感顿降。
如果以前别人对他还有那么一丝惋惜的话，觉得他只是运气不好，但在这一瞬间。。
出这么大的问题，他竟然还思想出‘小差’？
就算你知道自己可能要调回去了，但也不是这样做事情的。
大野知道自己刚才的思想开小差有些不好，脸微红之后道“伊藤总经理，山本工厂长，关于客户投诉的这个问题，我在接到通知之后，马上安排进行了问题点调查。
对于所有的产品都进行了调查，尺寸相关，基本上都是合格的。就算有几个寸法有轻微的问题，但也和组装无关，他就算出问题，也不会影响到和对象品组装。
关于测定数据，也是测定这边连夜得出来的结果，高兴san，你把数据带来吗？”
高兴一听，赶忙道“测定结果带过来了，从测定结果来看，尺寸是合格的，理论上不可能存在装了会掉下来的情况，另外，我们测定也那对象品进行了组装，现状的产品组装上去，挺好的，卡扣卡的挺稳妥的，不可能会存在卡不上去的问题。”
伊藤听了，顿时无语。
测定结果没有问题，组装也没有问题，但现在的问题是，人家客户那边说组装之后掉了下来，根本就卡不上来，难道人家客户会撒谎吗？
人家撒谎，对人家有什么意义？
没有其他的问题吗？
“都没有问题，那为什么客户说组装不上去呢？”伊藤问道
“伊藤总经理，我说下我个人的推测吧，理论上这个产品是不太可能会损坏的，之所以损坏，客户都说了，这个是因为客人使用的时候，不小心对其进行了暴力行为，导致产品破损，你说会不会是因为他暴力损坏的时候，对象品的卡扣出现损坏，导致我们现在做的产品，送过去之后，他装不上去呢？
一旦卡扣变形，或者说损坏缺失，那觉得组装就会出现问题的，组不上去，也就是在情理之中了。”大野说道
刚才自己有些丢脸，所以他把他内心的想法讲了出来，想博个眼球。
对于测定结果和实际组装，他都自己去看了，他没有发现任何问题，他觉得除了这个理由之外，他实在想不到其他的理由出现产品组装不上。一旦他的推测成功，那就是汽车客户自己使用的问题了。。。
难道不是吗？
第350章（）
大野的推测你也不能说他不准，他这个想法确实靠谱，所有寸法都合格，还装不上去，怎么可能呢？而且公司这边还试了一下对象品，发现都没有问题。
也就是说，他们公司生产的产品没有问题？
有问题的就应该是使用客户自己咯？
暴力拆装导致了产品卡扣变形，所以行寄过去的东西会掉落？难道不是这样吗？
“这个就是品管的结论吗？”伊藤问道
说句实话，大野这样一推测，他也有些认同大野的想法和推测，从内心来讲，他都不希望这个事情是他们公司的问题。
一旦是他们万博的问题，那就是一个行业大笑话了，自己生产的东西都装不上自己生产的东西上面，你说不是一个行业大笑话吗？
所以从内心来说，他真的愿意同意大野的推论，也期望大野的推论是正确的，所以他才问了这么一句。
“对，我也想不出来其他的原因”大野说道
“那行，如果这是品管的结论的话，那我们就以这个理由回复客户吧，鉴于对象品有可能损坏，我们再寄一个对象品过去，让4s店同时两个部品更换”伊藤说道
说完这个话的时候，内心长舒了一口气。
最后的结果只要不是自己公司的问题，那就可以，至于多寄一个对象品过去，哪怕不收钱都没有什么了。
自己接到品管的这个报告时，真的吓的有些脚软。
在这多事之秋，尽是一些烦心的事情。
而就在众人准备散会的时候，坐在角落一直都没有说话的赵四喜突然说话了。
“伊藤总经理，不好意思，关于这个事情，我有个事情不是很明白，想问下”赵四喜说道
大野一听，顿时内心很不爽，赵四喜这混蛋又想如何呢？
这个事情都这么明白了，数据测了，组装也组了，都没有什么问题，他有什么问题的？
他这是来和自己故意捣蛋来了吗？
在伊藤总经理还没有说话的时候，大野就很不客气的说话了“赵san，你有什么问题？产品都测定了，组装也组装了，结果都在这里，而且都是我亲自去看的，你有什么问题？”
赵四喜望了大野一眼，本想发飙的，但还是把自己暴怒的内心想法给压制下来。
“大野部长，我想问一个问题，并不是说不认同你的这个调查结果，相反，我也是很希望大野部长你的调查结果是正确的。
我想问一个问题，那只是因为我对生管的工作不是很了解，刚才我听到刘云课长以及岳鹏次长都提到一个词语，补给品。
补给品具体是什么意思，我不是很了解，所以想在这里咨询一下而已。岳次长，能否告诉下我，补给品是什么意思？”赵四喜说道
伊藤本来内心还有些不开心，毕竟在已经做了决定之后，赵四喜突然还有问题出现，但他一听到赵四喜说到补给品三个字的时候，他突然觉得自己刚才做决定好像做的有些快了。
也许自己的内心真的很希望这个装不上去的问题和万博无关吧。
岳鹏在赵四喜问出这个问题的时候，突然好像想到了什么一般，但具体什么他又说不出来，也许这就是他和赵四喜之间的差距吧。
赵四喜每每能从一段看似很平淡的事情中发现深藏的问题点。
“补给品的话，我们一般分为两种，一种是我们现在出货给客户，但客户发现某几个产品有问题了，要求我们补给，我们称之为补给品。还有一种是产品已经打切，不再生产了，但是毕竟产品已经安装到车上了，而且在汽车购买者也就是用户手上使用，当部品出现损伤的时候，一般都会向4s店购买，而4s店就会向客户下订单，客户接到订单之后，就会给我们下补给品订单。”岳鹏说道
“那我想问下，这次的订单，是打切了不生产的补给品还是现在在生产的部品呢？”赵四喜又继续问道
“关于这次的补给品，有些特殊，按钮这边，是共用品，虽然这个车型他已经打切不生产，但是他和其他的车型共用，所以虽然这个车型打切了，但按钮还是在生产。
本体这边的话，因为产品最近打切了，所以没有生产了。”岳鹏说道
“哦，那关于这些，品管方面有做调查吗？这些产品有没有变化点呢？现在我们测定的数据，确实是和之前生产的东西，是一样的吗？有调查结果呢？”赵四喜对着大野说道
大野顿时气的满脸通红，都想站起来骂人了，但这么多人在，而且他们品管确实工作做的不到位，这么重要的情报都没有去调查，就草草的做了判断。
伊藤这个时候，本想站起的，现在也坐了下来了。
他也疏忽了，包含山本工厂长也疏忽了，可能他们都不想这个事情是因为万博造成的吧，所以草草的就想把这个责任推给使用者。
现在赵四喜这么一说，那就是说还有些情况，品管他们还没有调查清楚？如果一旦调查出来是他们的问题，而他们又把责任推给了使用者，你说，到时候会是一个怎么样的结果呢？
你说客户会怎么想的？
会怎么评价万博呢？
上面又怎么看待他伊藤呢？
另外，还有一个最大的问题点，一旦发现这个问题是万博的问题，那就牵扯到一个非常非常重大的事情………重大品质不良。
检查数据合格，并且在和现状对象品组装没有问题的产品，竟然装不上之前的产品上去，一旦发现是他们万博的问题，那就是说万博之前做的东西有问题？至少是有段时间做的东西有问题？
按照客户一直对使用者宣扬的一种品质保证，很有可能就会牵扯到召回。一旦车辆召回，对于万博来说，对于伊藤来说，那打击就是致命的。这是谁也接受和承受不了的。
想想伊藤额头的冷汗都流出来了。
不管最后的调查结果是怎么样，他都得感谢赵四喜的突然提醒。做为一名副部长，他怎么可能不知道补给品的意思呢？
他这么问，只是想给大家一个提醒。
所以现在最重要的就是调查，调查出最新的数据，最真实的数据，需要用最真最准确的数据来证明这个事情和万博无关，这是最好的结果。
最坏的打算，也是要在客户证明这个事情和万博有关前，自己知道自己错在那里，问题出在那里，有什么临时对策和永久对策。
否则。。。。
这个锅，谁也背不起的。。
“大野部长，我不管你用什么方法，我今晚十点前需要看到调查结果，最真是最准确的结果。
你说这些可能是使用者暴力使用导致，那你给我拿出证据来。全面的证据。赵san，你们生产技术部请全力配合品管的调查工作”伊