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“是的，总经理。”调整下滑的镜框，林爵岷紧张的回视总经理温和又略带锐利的眸光。
“不过……”他清了清紧张的喉咙，不知该不该坦白以告，想了想还是打算先摸清楚总经理的脾气喜好再据实报告。
“只不过是个小汇报，不是要你上战场，更不是要你念与妻诀别书。放轻松，林特助！”
看了林爵岷胸前挂的识别证，余凯泰放下密密麻麻的报表，轻松自在的对着如坐针毡的助理笑谑。
“总经理真爱开玩笑，我的名字和革命烈士林觉民是同音异字！”林爵岷不好意思的推高金框眼镜。
不过也因为余凯泰幽默的言词，消减了他的紧张和忧惧。
看来他真的不必太担心所谓新官上任三把火的，只要本着认真的态度办好每一件事就可以了。
“说的也是，所以林特助也不必将我的办公室当成黄花岗，如此的战战兢兢！你只要将当前宝鑫银行即将面临的冲击，精准分析现今的市场状况。专业如你，相信这一点难不倒你！”
余凯泰的俊脸有着柔和的线条，但眸子却有一闪而逝的精光。
“是的，总经理。”
放下心防的林爵岷再度绷紧神经，以无比的认真和严谨，不敢小觑这位从美国空降而来的宝鑫太子爷。
而林爵岷更可以确定这位自小在国外长大的ABC，不但对中国固有文化颇有研究，说不定还比他更了解目前市场的讯息，难怪总裁会指派他当总经理的特助。
他以后跟着总经理做事，可得更认真、更小心翼翼才不会出错出糗。
“市场行情不景气，央行连续降息，存、放款利率也跟着大幅的下降，客户跟着银行的利率出走是势必的！还有，宝鑫除了有比他行更稳健的外汇业务及专业操盘外，或许也该朝着往金控、投信方向经营，才能在百家争鸣中大鸣大放！”
在冗长的报告后，林爵岷说出每一家银行必受的冲击和市场趋势。
第1章（2）
“宝鑫比起其他家银行的业务如何？”余凯泰不答反问，十指优闲的交握于前，眼光充满了对林爵岷的赞许。
在美国创立金融投信公司的他，早已有进军台湾的雄心壮志，而他这一次答应父亲余耀辉回台，就是想藉着余家宝鑫银行的卓越成就，结合他金控投信的经验，在金融界创造一片斐然的成绩。
因此，他接掌宝鑫银行后，势必要在最短的时间成为民营银行界的龙头老大，才能赢得最大商机。
“报告总经理，本行业务领先他行是毋庸置疑的，但是存、放款利率比改制后的高富银行就差了些。”在余凯泰面前，林爵岷不敢拍马屁，只能据实以告。
“怎么说？”余凯泰挑了挑眉。
其实，在他还没回国前，早已和业界的大老熟稔，所以也听了不少不利高富银行的传言，看来林特助的说法只是表面，还不够深入。
不过，这种体系不良的银行早晚会被其他财力雄厚，体系优良的银行团并购，而这个救民济世的大任唯有他可胜任。
“民营化的高富银行为了洗刷雨天收伞的恶名，近来动作频频，不但主动降低各种贷款利率，还打出亲切的柜台美女牌，无形中拉走了他行的许多客户！”
林爵岷对高富银行猛打形象牌的动作颇不以为然，甚至觉得可耻。
“高富银行的存款利率如何？”
看了余凯泰无动于衷的表情，林爵岷只好针对他的问题回答：“和本行差不多。”
“通知各分行经理，明天早上九点在总行开会！”支着额际思索一会后的余凯泰吩咐：“帮我领出一百万元，下午和我去高富银行开户！”他从保险柜拿出存摺印章，交给愣住的林爵岷。
“开户？总经理不是在宝鑫有户头，为何还要到高富去开户？”林爵岷讶异万分，甚至怀疑是不是自己耳背听错了？
看在林爵岷今天受了不少惊吓的份上，余凯泰决定好心的点化他。
“知己知彼，百战百胜！”
“是！总经理英明、英明！”林爵岷对自己的呆蠢汗颜。
太子爷巡视敌情，当然得深入敌军地盘了解军情，他怎么会没想到哩？
余凯泰单枪匹马，提着一只价值不菲的公事包，进入了号称全台湾服务最亲切、美女最多的高富银行。
望着高富银行宽敞又富丽堂皇的营业大厅，余凯泰嘴角带着诡笑。
曾是恶名昭彰，专做雨天收伞动作的高富银行，在如雨后春笋的新银行设立后，也不得不弯下姿态改制。
花招百出的高富银行，除了重建各行门面外，还一改以往跩样，对客户打躬作揖，不仅打出亲切美女牌，还不需央行道德劝说就主动降息，为的就是挽回客户口袋的新台币。
这一招显然暂时领先务实经营的宝鑫银行，和其他望尘莫及的银行。
不过，高富银行的上级主管如果还想继续玩这种虚浮的花招，也撑不了太久的，因为宝鑫银行在他领导下，势必在一年内夺得国内评监第一名的银行，高富银行就只有等着宝鑫银行集团入主的份了！
“需要我为您服务吗，先生？”
在服务台办理客户谘询和开户服务的蓝琪，绽开艳丽无双的笑靥，对着眼前气质出众，穿着高贵不凡的余凯泰亲切一问。
“有美女服务，我怎好说不？”余凯泰对着眼前美丽耀眼的服务人员，露出斯文的笑容，并以热切的眸子放着足以溺毙女人的电波。
高富银行果然懂得赏心悦目的真谛，知道将美艳如影星的服务人员放在第一线的谘询柜台，连他这个过尽千帆的情场猛将，眼睛也为之一亮。
“先生是要开户，还是其他服务？”蓝琪对着眼前斯文男子的魅力无动于衷，她只是尽责地保持粲笑如花的面容。
“开户。”余凯泰简洁有力的回答，眼中对蓝琪有了稍稍的赞赏。
高富银行美艳如花的女职员，并非外传的波大无脑只懂得傻笑，看来此姝非花瓶，而是训练有素的行员。
“很高兴能为您服务，先生！那麻烦先生先填写这些基本资料……”蓝琪尽责且详细的为余凯泰开户解说。
“客人是不是可以选择存摺号码，美丽的小姐？”资料写至一半，余凯泰抬头一问。
“可以。”蓝琪美艳的笑容有增无减。
“任何号码都可以？”余凯泰看到高富银行的职员搬石头砸自己的脚了。
“是的。”禀着“客户永远是对的”的原则，蓝琪仍然美美的笑道。
“那么，我习惯且看得顺眼的尾数号码是五八八八，再麻烦你了，美丽的小姐！”余凯泰对着眼前的美艳的服务人员眨着眼。
扣分，大大的扣分！他所领导的行员，绝对不会如此不经大脑思考，就随随便便允诺客户的要求。
“呃……不是这样的，先生，只要先生您选的号码不要离我们现在的号码太远，我可以尽量为先生选择。”
只要做错事就会结巴的蓝琪，险些咬掉自己的舌头。
完了，她就是这么没原则，又随口答应了客人的要求。
竟然又忘了最、最、最要好的朋友兼同事的梅君芸，在她耳朵旁不下百次的耳提面命。
“可是，美丽的小姐，你确实是答应了我的要求。”余凯泰口气强硬，态度非常的坚持。
其实，他并非故意刁难，而是想看看高富银行是如何训练行员，机伶的去应付客户千奇百怪的要求。
“可是尾数号码五八八八，实在有点难……”
完了，她一定会被襄理骂得像猪头！
“如果有困难，小姐刚刚就不该随便答应。”
“是的，先生！”
蓝琪对客户的反驳无话可说，也不想在服务台前和客人起争执，最后，善良的蓝琪打算用尿遁法，硬着头皮去请梅君芸来支援。
因为无论天大地大的事，只要一经她的口和巧手，一切都万事OK啦！
第2章（1）
“余先生，请跟我到第六柜台，我好为余先生办理存款服务。”
梅君芸拿着余凯泰刚填写好的资料，笑容可掬的领着余凯泰到她所负责的第六柜台。
其实，要开户存款在服务台就有专人为客户服务，只不过蓝琪又把烂摊子丢给她，所以她只好领着客户到她的专属柜台。
“Ok，lady first！”
向来以体贴女性，也疼惜美女闻名的余凯泰让梅君芸走在他的前头。
“余先生真是客气。”恭敬不如从命的梅君芸回眸一笑百媚生。
“梅小姐真是有礼。”余凯泰笑睇了梅君芸桌上的名牌。
以他多年阅女无数的经验，走在前头穿着桃红色旗袍的柜台行员，窈窕玲珑的背影及随着身影摆动的亮丽黑发，加上她略带婴儿肥的脸庞，配上精致可爱的五官，他勉强为他打上六十分，刚好及格而已。
但是看在她有着甜甜笑靥和动听悦耳的嗓音，他可以再给个同情分数十分，算是给高富银行打出的美女牌的最高评价。
“本行新开户的存款最低限额是一百元。这是特别给余先生的存摺号码，麻烦余先生填一下。”
梅君芸拿起红色的空白存款单并写下刚出炉的号码，对着余凯泰甜甜的说道。
“我的帐号是五八八八？”瞄了一眼红色存款单，余凯泰挑高眉笑问。
“是的，余先生。您在本行选了这个号码，会财源滚滚一路发哦。”梅君芸依然保持职业性的甜笑。
面对熙来攘往、各式各样的客户将近三年，梅君芸已练就一嘴甜死人不偿命的功夫，只要没有扣她考绩、减她爱得发狂的薪水，就算客户硬要说猪会飞上天，她也会甜甜的跟着附和说——对呀！
毕竟有一种猪真的会飞上天，那就是卡通“飞天少女猪”！
“是的，本行对客户的要求会竭尽所能的配合，况且是本行的行员答应余先生的，所以我怎么可以让余先生失望？”
“客户永远是对的”的至理名言，梅君芸可是牢记在心，她才不会因客户各式各样的要求或刁难，影响心情降低服务品质，然后让襄理有刮她一顿的藉口，再扣她的考绩，少领那可爱的新台币。
当然，她只不过是个平凡的小小行员，也有心情恶劣、看客户不爽的时候，但那几乎是微乎其微的。
因为，客户再如何刁钻难搞，她都有办法利用银行的资源来满足客户。
毕竟她不会得罪客户，和那迷人的新台币作对，反正损失的又不是她嘛！
“谢谢你的金玉良言。”谁都爱听好话，余凯泰也不例外。
“不客气！”梅君芸觉得嘴角笑得快僵硬了。“真抱歉，刚刚忘了倒杯茶给余先生。”
她转过身，快速地往离她不远处的饮水机倒了一杯茶，顺便动动发酸的唇角。
“余先生，请喝茶！”动作迅速的梅君芸，回到柜台随即递上温茶给余凯泰。
“看来高富银行标榜『永远客人至上』的广告词，果然名副其实。”余凯泰若有若无的调侃。
“这是我应该做的，也是本行的服务宗旨。”梅君芸点头。
一心二用的梅君芸显然将这四个字发挥到淋漓尽致。
她手里一边快速的按下电脑键盘为余凯泰做开户作业，一边还可以抬起略带婴儿肥的可爱脸庞和他微笑以对。
笑睇梅君芸每一个俐落又灵巧动作的余凯泰，顿时下了个决定。
日后宝鑫集团入主高富银行后，这个讨人喜欢又服务亲切