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此时的宋春风正一边往网吧的里面走,一边向身旁的同学们介绍着浩天网络会馆的特点。
孙浩考虑在正式营业前,为了检验网吧的硬件设备能否正常运行、服务是否周到、管理能否适应网吧的经营,准备进行5-7天的免费试营业。在试营业期间,孙浩让宋春风告诉网管和收银员可以向顾客征求一下意见,并及时对网吧的经营做适当的调整。为了加强与顾客之间的联系,可以对提出可行意见的顾客,进行一定的奖励。孙浩之所以在整体装修完毕的两天后才开业,主要是因为孙浩在后世看到了,在网吧开业这个看似没有什么大学问的事情上,有很多网吧老板却走入了这样一个误区:有一部分网吧老板认为,自己投资了几十万甚至上百万在网吧里,早一日营业,可以早一日收回成本。
那个时候孙浩经常会看到一些网吧,一边营业,一边还在装修,还在调试机器。虽然说开业几天内成绩还可以,但是在过了几天之后孙浩在去的时候发现,那些网吧里的客人明显少多了。
不过在想一想之后也了然,在这样的环境下上网,顾客还会再次光顾吗?边装修边营业的网吧,给顾客的第一印象就是脏、乱、差。顾客看到这样的环境,肯定不会现次光顾,这样,他们就失去了将网吧经营的黄金时期延长的机会。所以孙浩坚持在自己的网吧装修结束之后再开业。和气生财这几字,应用在网吧经营里,特别是网吧开业初期。对于网吧开业初期存在各种问题,“和气”二字可以解决不少问题,这也成为网吧经营中的一条上上计策。
网吧开业的初期,总会有一些问题会让顾客不满意,顾客有埋怨是正常的。对于孙浩和宋春风他们来说,一定要理性看待顾客的埋怨,孙浩交代过,并且叫宋春风对网吧的网管,收银员已结清扫员作出了简单的培训。
当顾客对网吧有意见时,宋春风告诉他们一定要尊重顾客,而且要和气应对:“对不起,由于我们刚开业,没有经验,请您原谅,多谢您对我们提出的宝贵意见,我们会立即改进的!同时,欢迎您下次光临!”
别看只有简单几句话,但是孙浩知道,与听到顾客的埋怨置若罔闻的场面相比,肯定会是两种效果的。如果换成孙浩是顾客,在听到网吧员工的解释后,就会心平气和许多。
因此,孙浩告诉宋春风,一定要充分利用顾客这一宣传法宝,让他们成为浩天网络会馆的活广告。所以宋春风在听到了孙浩的嘱咐后,马上告诉了网吧的员工们,在与顾客进行交流时,既使顾客故意发难,他们也不能当众与顾客发生争持,要保持一定的风度。
孙浩认为,网吧要想保持良好的上座率,不断延长H市的人们,包括学生们的来网吧上网的时间,必须要有灵活多变的经营策略做支持。因为等到过了一两年随着周围网吧数量的增多,孙浩他们必须以灵活多变的经营策略,弥补现在在硬件设备上的不足。
既然是新开的网吧,硬件设备和网吧环境,就一定要比这个时候的那些电脑房要优越许多,因此,孙浩只能以经营策略弥补。由于孙浩他们是新开业的,由于在初期没有形成想H市那些电脑房的固定的客户群,所以必须在等到客人多了之前作出一定的制度,来稳定自己网吧的客户群。
虽然孙浩不想特意的去抢那些电脑房的客户群体,但是孙浩的网吧在一定程度上势必那些电脑房优越得多的,首先就是网络的问题了,那些电脑放在怎么样暂时也不会考虑到联网的事情上去。
因为这个时候的电信网络不但很贵,而且还需要昂贵的交换机等设备来维持,所以对于那些只有十几台甚至几台机器就开一家电脑房的商家们来说无疑是沉重的负担。
在一点就是孙浩装修的事情,一个酒店式的网吧总比街边那些破烂不堪的有着陈旧机器和各种怪味的电脑房要好很多的。还有的就是,在网吧上网的价格也是很有学问的。现在H市本地电脑房的上网价格维持在2。5元每小时,孙浩制定了3元每小时的价格,虽然这个价格比电脑房贵,但是与此同时,孙浩打出充值50元送10元的策略。充值时,依旧按照3元每小时的价格,最后送出3个多小时的上网时间,综合一下,上网价格仍然是2。5元每小时。
想孙浩这样的方法利用充值送上网时间的策略,不仅会吸引用户来充值,而且还变相的降价,抑制了竞争对手。
其实这种方式在孙浩的前世已经是屡见不鲜,但是在2000年初的这个时候,还是比较新鲜的,孙浩认为这样多少会增加一点人气。
而选择网吧在元旦的时候的开业,就是把元旦定为网吧的开业庆典,首先可以借助具备历史意义的节日喜庆气氛,喜上加喜,更能烘托开业的喜庆气氛,孙浩的网吧在这和平盛世里也沐浴着金色阳光,走向更辉煌的明天。
同时从浩天网络会馆的名字来看,不同于普通的XX网吧,显得很有情调,这样同样的也会增加人气的。
由于期间,各企事业单位、高校等都放假了,对于贵单位邀请嘉宾和朋友较容易一些。并且这个节日是国家给人们一个享受假期,放松身心的时候,而网吧正是一个娱乐身心的好去处,在元旦开业对吸引人气而言是很有优势的。
免费消费献上节日大礼。节日里各种促销活动搞得沸沸扬扬,多以优惠打折的方式居多,而孙浩网吧开业庆典,推出免费上网活动,定然能够吸引更多的眼球,对打造孙浩网吧的知名度是一个很好的挈机。
望着眼前已经正式开业的网吧,听着耳边的鞭炮齐鸣和乐队的歌声时,孙浩的嘴角不由得露出一丝微笑。
第四十八章 亲身感受
更新时间2009…9…11 18:01:45 字数:3187
第四十八章 亲身感受
孙博今年16岁,是S附中高中部高二的学生,作为一个年轻人,孙博最喜欢的就是音乐和一些时尚的东西。
今天是元旦的第三天,由于还没有到高三总复习的阶段,孙博他们还是要放三天假的,所以此时的他正一边戴着耳机一边在街上闲逛。
要说起孙博对音乐的痴迷,那可是绝对的一线歌迷,此时的孙博就是带着爱华的CD机载听歌,这个时候有个CD那真是时尚的表现,因为孙博他们整个班级也就他自己有CD机,每当看着同学们一边管自己借CD一边赞叹着音质好的时候,孙博就显得非常的自豪。
孙博听的是前几天在再B市举办的乐队大赛的现场版CD,因为这次比赛没有发布正式的CD,但是非常喜欢乐队音乐的孙博在电视上知道了这次比赛之后,虽然不能够亲临现场,但是也在音像店里面淘到了一张枪版CD。
虽然音质没有正版的那么好,但是对于痴迷于摇滚乐的孙博来说,这样一张CD已经足够了。
在这张CD里面孙博最喜欢的不是任贤齐的歌,而是一个声音略显年轻的乐队的那几首歌。通过查找过资料,孙博知道了这个乐队的名字叫做浩天,而且平均年龄比自己还小,这让孙博十分的羡慕。
孙博本身就比较喜欢吉他,自己也会上那么一两手,但是无奈技术不好,只能没事在家自娱自乐,要是上个什么舞台还真不行。
孙博最喜欢的就是浩天乐队的《流星雨》和《蜗牛了》,不一样的曲风,温馨的歌词,柔美的演唱,这一切的一切都使孙博决定成为浩天乐队的歌迷,即使他们的年纪比孙博还小,但是那句话说得对,音乐是不分国籍,没有年龄界限的。
孙博在街边逛着,忽然前面的一个比自己年纪还小些的大概有十三四岁的男孩子递过来一张传单。
“这年头还有人雇佣童工呢?”孙博嘟囔了一句,拿过传单来一看,不由的惊讶了。
“浩天网络会馆,全力打造H市顶尖品牌网吧。主流的配置,温馨的环境,上网冲浪的最佳去处……”
在看到了这样一张宣传单的时候,孙博不禁被吸引住了,网吧在这个时候还是新鲜的事物,对于青少年的吸引还是很大的。所以当孙博看到了H市又有一家网吧开业了,而且传单上还写得那么好。
最为重要的就是,这个网吧的名字也叫浩天,这对本来就很喜欢浩天这两个字的孙博的吸引更大了。
孙博根据传单上的地址,开始寻找起浩天网络会馆的地点来,由于上面介绍的比较详细,加上本来就是在S附中的附近,所以不大一会,孙博就来到了浩天网络会馆的门前。
定睛一看,孙博不由的惊讶了,店面的门脸非常的大,宽大的落地玻璃完全占了一面墙,使人能够一眼就看到里面的景象。
而“浩天网络会馆”六个闪闪发光的大字在网吧的上方显得是那样的清晰与鲜艳。与此同时,孙博看到了H市的老牌乐队磁场正在网吧门前搭建的舞台上卖力的演出,这就让孙博感受到了浩天网络会馆的实力,竟然能够请动H市的著名老牌乐队,那么在实力上一定是很强的。
通过网吧门前的落地玻璃,孙博能够清晰的看到网吧里面的机器的情况,看着桌子上整齐码放的17寸显示器,孙博再次的惊讶了。
孙博在之前也去过好多次电脑房,但是里面的机器配置可以用惨不忍睹这四个字来形容。虽然不是很明白机器好不好,但是从那14寸15寸的显示器就能够看得出来,绝对不是什么高档货。
而眼前的这个网吧一排排整齐的17寸显示器仿佛在向孙博招手,而且孙博向机器的四周望去的时候,发现这个网吧的环境简直是太好了,都可以和一些高档的酒店相比了。
再向浩天网络会馆的门口望去,孙博不由得苦笑了起来,门口那一串排队的长龙使孙博都不知道自己要排到什么时候。此刻大家都在耐心的等待着上网的机会,因为开业的前几天都是免费上网的,队伍中不乏掺杂着年纪比较大的大叔们。
在耐心的等待了一个小时之后,孙波终于走进了浩天网络会馆的里面。
“欢迎观临。”吧台上的收银员见到了又有顾客到来的时候,恭敬地对着孙博说道。
虽然头一次在网吧里面面对着这种架势,比较紧张,但是此时的孙博心里还是暖洋洋的,刚刚在外面等待了进一个小时的不满也在这个时候一变化解开来,毕竟这样恭敬的话语是谁都会觉得舒服的。
“请问我可以上网么?”孙博面对着面前年轻漂亮的女收银员,有些不好意思的说道。
“可以,正好现在我们空余出了机器,不过鉴于今天要上网的人非常的多,而且为了让每位前来浩天网络会馆的客人都能够有免费上网的机会,所以我们制定了每位客人只能免费赠送上一小时的上网时间,如果您要继续上,可以付费我们会接着为您开通的。”看着眼前的男孩,收银员王雪晴重复着不知说了多少遍的话,虽然她也知道这些客人在外面等了好久,甚至有的人都超过了一个小时,但是这也是没办法,排队的人那么多,要是一个人在里面以上就是几个小时,外面的人还不知道要等到什么时候呢。同时王雪晴也非常佩服宋春风的这样的安排,连这个细节都考虑到了,真不愧是大学生呢。
“这样啊,那你们是多少钱一个小时啊?”听到了面前的收