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要知道;曹家村和祥福镇本来就有地理优势;距离国贸开车最多一个小时;转上八通线和京通线非常方便;去国际机场更是比城区便利;再加上这边能直接插上京津高速;距离津卫市中心也就是两个小时;可不是别人不要的边角地方啊!
萧奇就不相信;我这两三百万套房子出去了;这整个首都和津卫的房价还能涨成那么夸张的地步么?
只要首都和津卫的房价打压下去了;那么整个标杆就会降低许多;整体的涨价效应也会降低许多;如此一来;可谓是大快人心呐!
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第一五七九章 售后赢人心()
做一个好的品牌;萧奇认为最重要的是做好产品的质量。
但只做好产品是不够的;还必须要有大量的广告投入;让更多人知道你的产品有多么优秀。
更要做好的是售后的服务;这甚至是关系到整个公司安危的问题。
以后的小米手机为什么能那么快的风靡全国;成了华国国产手机第一的霸主?
原因可不仅仅是他们新奇的营销方式;对于时尚的把握非常恰到好处;一个更大的原因就是他们的售后服务做得非常好;让顾客们买到了手机之后;不用担心自己会被推诿。
买东西就是买气受;这种想法近些年来一直困扰着华国的消费者;忽然眼前这么一亮;有个这么重视顾客的公司;他们能不支持吗?
当然了;这种售后服务态度好;也仅仅是相对于国内的其它厂商;比起一效商在国外做的;甚至于还算是一般。
有些人很奇怪;外国的商品怎么在华国销售;和国外的售后是不一样的呢?
很大的原因在于监管的缺失;但根本的原因还是他们从骨子里轻视华国的消费者;对他们的权益保护完全不关心。
比如2013年的苹果后盖门事件就是这样;苹果在国内国外的两种保修态度;一度激怒了华国消费者;造成了大量的用户流失;使得苹果的形象也受到了不小的冲击。
萧奇知道了那么多公司的经验教训;在创立仙女公司之初;就把售后服务作为了一个非常重要的事情来抓。
比如最开始的“仙女手机”;虽然只是几百块的便宜手机;虽然质量非常的过硬;但萧奇还是准备了大量的零部件;借用了厦华手机的渠道;按照他之前的承诺实行各种保修政策;直到保修期结束才算罢休。
现在的dreampad也是一样。仙女公司在全球的直营店;除了供顾客们体验以及领取dreampad之外;更重要的一个功能就是维修更换。
dreampad的后盖是不可拆卸的;因此客服们并不能像是一般的电子产品一样。拿到附近的修理店去修理;如果dreampad坏了;就只能拿到直营店来。
萧奇给dreampad的保修期仍旧是遵循国际惯例为一年;在这一年时间里;只要不是自己刻意的损坏机器;那么凡是质量问题;都可以拿到直营店来更换新机——嗯;这一点是跟着乔帮主学习的;倒是省却了不少麻烦。
不过萧奇和乔帮主不同的是;如果人们不方便把dreampad拿到直营店。那么可以直接寄送到直营店来;如果查明了原因果然是因为质量问题引起;那么不但会更换新机;还会往用户们的购机账户上返还邮寄费。
这种小小的贴心;不但让华国人感动。外国人也是一样的感动。
虽然不值多少钱;可是至少代表人家想得周到嘛。
更有甚者;如果你购买的dreampad在三个月内就坏了;那么你更换新机的时候;所在的那个直营店的店长;还会亲自写一封信寄到你的家里;表示真挚的歉意。并承诺仙女公司一定会做出更好的产品来。
这种感觉就更加的好了;无论在国内国外;消费者们其实普遍都处在弱势者的地位;许多强势的公司;就算被法院判决了败诉;宁愿赔钱也是绝对拒绝口头道歉的。更别说写信来道歉了。
因此;对于这种有责任心和羞耻心的公司;大家都会很喜欢;每一个收到信件的消费者;无不是立刻把心中的郁闷一扫而空。不但顺手再购买一个七色之内的特别版的;而且还兴奋的打电话给亲戚朋友们推荐。
于是dreampad的美名度就越来越高;销量自然也越来越好。
然后对于保修期过后的dreampad;或者是用户不恰当使用导致损坏了零部件的;dreampad的更换零部件并不便宜;但肯定是服务态度最好的;不但修理质量要保证;而且保证以最快的速度处理好;不至于拖拖拉拉的。
现在所有的dreampad还没有过保修期;不过那些自己损伤了dreampad的用户们;对于仙女公司直营店的维修态度;却是非常赞扬的;觉得就算是花费不菲;也是值得的。
话又说回来;根据全世界的一家著名调查机构的调查;仙女公司生产的dreampad返修率仅仅是万分之零点二。
也就是说;在保修期里面的dreampad;十万部之中才有两部出了问题;这个比例已经远远低于手提电脑这种技术成熟的产品了。
否则要是返修率太高的话;那些店长们每天写信都得写得累死;岂不是太悲催了?
因为要增设售后电话、维修方面的服务;萧奇在每个直营店特意的增加了超过20名的店员;专门负责处理各种事务。
为此增加的开销;每个月都超过了5000万美金。
但萧奇从来都不会因此心疼;一个公司的产品质量和售后服务让人放心了;别人才会买你的东西。
久而久之的;他们就会形成一种消费习惯;每次这家公司出了新产品;就都会去买来试一试。
如此的消费惯性;在人们的日常生活中其实是随时随地都存在的。
比如苹果公司就是这样;许多人从ipod到;再到ipad;最后到imac;甚至于h出场时也会去买。
别人的好经验萧奇是要认真学习的;目的自然也是以后仙女公司生产出来的产品;也都能这样形成人们踊跃购买的思维惯性。
现在看来;即使是多花了一些钱在售后方面;这种好评如潮的反馈;也是足以弥补金钱和人力上的消耗。
事实上;很多人现在越来越喜欢仙女公司;对即将推出的dreamstars期待甚高;其中有不小的原因就在于“买后无忧”的保障。
售后赢人心!
不但是仙女公司本部;就是其余的仙女一系公司;如此优质的售后服务;萧奇也是决定要推行下去的!
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第一五八零章 定价玄机(贺刀锋舞蹈者护法)()
长久以来;大家都有一种误解。
很多人都以为;一家公司市值多少钱;这家公司就有多少钱。
比如苹果公司市值最高6000亿美金的时候;很多人都在想;他们那么多的钱;该怎么用啊。
事实上却是;这6000多亿都是属于全体股东们的;真正苹果公司能用在手上的;也不过只有几百亿的美金;就这还是通过卖商品赚来的;市值的大部分都在股市上躺着呢。
而且想要怎么用钱;怎么做事情;这些大公司都不可能是一个人说了算。
你想一个人想干什么干什么?
咳咳。
不好意思。
当年那位苹果的创始者;永远的叛逆老男孩乔帮主;他就是想这么干的;然后……然后就被人赶出自己创立的公司了。
所以;其实在美国;也有很多从来不上市的公司;他们一般都是一个或者几个私人家族经营;大家商量着来办;总比被一群人七嘴八舌的闹着好。
萧奇也正是看到了这一点;所以才坚决让仙女公司的核心资产不上市。
因此萧奇有着很宽裕的决策权;比如现在的关于dreamstars的定价问题;他就可以一个人来定;不用管任何人的意见。
dreampad的股份卖出去了20;可dreamstars的股份却全是自己的呢。
可别小看了一个区区的定价问题;定价问题里面的学问;绝对比你想象中的还要多。
有些时候;小数点后面的那一位数的价格;都能决定一个产品的生与死。
有些爆料出来说的;有一个公司;直到产品上市之前的头一天;公司高层还在集体绞尽脑汁的商讨价格;这还真有可能不是吹牛。
什么价格才是受众群最能接受的?
什么价格才是最有利润空间的?
什么价格才能保持保持竞争力?
……
这些通通都是决策者需要去考虑的问题。因为一个稍有不慎;就会引发直接的崩盘。
举个例子来说;htc的机型其实一直都不错;2010…2012年之间。在华国卖得很是不错。
但他们偏偏没有与时俱进;在内地的小米、酷派、华为等等手机开始攻占市场的时候;不但没有及时的调整价格;反而是保持了一贯的高贵冷艳;把自己的一个个新产品调到了和三星、苹果一样的档次。
结果高端的人家看不起他们;低端的市场又被内地的厂商们吞了;闹得最后凄惨得几乎要退出市场了。
要知道;凄惨背后;却是仅仅一年之前汪红高调的成为了内地最受欢迎的创业女王啊!
其实人们也很少知道;定价权在很多时候。都不在你的手中;而是在整个行业的高端掌控者手中。
我们就拿小米来说;别以为你的小米手机1999就是低价了;如果前世乔帮主还在;早在4之后。恐怕跟着就要推出4c了——就是现在5c这种低配置的手机。
想一想吧;要是乔帮主把4c的价格定在传说中的2600左右;小米手机……就没有小米手机了;雷布斯直接被他的偶像乔帮主打得连浪花都没有掀起;直接翻船沉入大海。
当初雷布斯定价小米手机时;也正是观察好了国际巨头们的定价;然后才根据他们的价格定价的。因为这样;小米手机一鸣惊人;成就了雷布斯一生的威名。
当然了;雷布斯在那个时候肯定没有想到;就这么过了一年多;他的定价也被其余的追赶者们看成了标杆。纷纷按照他的定价来定价;说不得这就是人生命运的奇妙啊。
一个人做事情;很难得能超越时代的拘束;因此自然现在看起来很好的东西;两三年后说不定就会落伍了。
做生意向来都有这个问题。
但唯独这个问题不可能在萧奇的身上出现。
原因很简单。他的经历早已超过了这个年代;转世重生的经历;让他比别人多了七八年的经验和教训;自然从一开始就会规划出一个至少可以贯穿十年的计划来。
对于定价也同样如此。
既然乔帮主和李健熙的定价;证明了苹果和三星的手机获得了巨大的成功;那么萧奇从一开始就是比照他们的定价来对dreampad定价;甚至于dreamstars还是停留在萧奇的脑子里时;它的价格就已经决定了。
依旧是和dreampad一样的规矩;以美国价格为基准价;dreamstars的16g版本是599美金;32g版本是688美金;标准色只有亮黑色和银白色;想要买淡金色就得再加20美金;嫩粉色则是要加40美金。
其它国家和地区按照税率的不同;也会增加或者减少一点的价格。
至于华国市场嘛;照样是八折销售;有种黄牛们就再来华国扫货吧!
dreamstars的定价和差不多;萧奇无意在高端市惩比拼价格;更不打算卖到中途后降价。
因为一个产品如果一旦打价格战了;那么围绕在它身上的加持光环就会消失掉。
三星的几款手机销量那