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海珠点点头：“嗯……哥，今后你好好教我，我好好学。管理这堂课，我要好好补一补，好好跟你学。”
我说：“最好的老师其实不是我，也不是书本，是实践，实践出真知，实践，才是最好的老师，社会，才是最好的课堂。”
“我记住了。”海珠说：“可是，你的指点却也是不可缺少的，必不可少。”
我说：“这一点你放心，我会的。”
海珠呵呵笑起来：“有你在，我就真的很放心了。”
我接着说：“做旅游，其实就是做销售，和我们卖报纸一样，都是在营销一种商品，只不过种类不同，你现在销售的是你的旅游线路，这同样是一种商品，成功营销，要记住3句话：第一，让没有用过你产品的人用你的产品；第二，让已经用你产品的人用得更多；第三，让用了你的产品的人就不要再用别的产品……只有这样，你才会拥有更多的稳定的客户群体，这稳定的客户群体，就是你的资源。”
海珠认真地点点头：“嗯……我记住了。”
“好了，休息吧。”我说。
洗漱完毕，上了床，我闭着眼躺在床上，脑子里却毫无困意，而海珠的身体不停地动来动去，似乎也没有睡着。
“阿珠，怎么了？睡不着？”黑暗，我说话了。
“嗯……兴奋鸟。”海珠说。
“为什么？”我说。
“一想到公司今后的管理和工作，就兴奋了。”海珠说：“哥，你也没睡着？”
“嗯……”
“嘻嘻……”海珠笑起来。
“笑什么？”
“没什么，”海珠突然坐了起来，打开床头灯，看着我：“哥，我在想你刚才说的以人为本管理公司的事情呢。”
“哦……”我也坐了起来，和海珠一起靠着床头坐着：“有什么新思路？”
“我在想如何才能够做一个成功的管理者呢。”海珠认真地说。
“先不要想如何做一个成功的老板，你要先想想自己如何做一个明智的老板！”我说。
“哦……明智的老板，”海珠饶有兴趣的看着我：“哥，你说，怎么做？”
我看海珠兴奋了，知道一时半会她也睡不着，于是索性点燃一颗烟，边思索边说：“所谓明智的老板，就是聪明的老板……在一个公司里，老板的影响力来自哪里？说来说去，无非两个字。一方面来自于‘权’，另一方面来自于‘威’。
“在很多人看来，老板的管理艺术就是‘恩威并施’，如何能让员工既爱又怕，既感觉到约束力，又能充分的发挥主观能动性，这几乎是所有做老板的深藏在心底的愿望……但是，如何做到恩威并施呢？”
“嗯……你说！”海珠专注地看着我。
我抽了一口烟，说：“我先问你，你作为一个老板，当公司部门之间或者员工之间在工作上产生矛盾时，你会如何做？”
海珠想了想，说：“首先，我会积极介入，调查清楚事情的来龙去脉，然后本着公平的原则，做出公正的裁决。”
我说：“错！”
“啊……”海珠有些意外地看着我：“那要是换了你，你会怎么做？”
“不介入矛盾！”我说。
“哦……”海珠迷惑地看着我。
我继续说：“当双方相争时，第三者越是不介入，其地位越是重要，当他以置身事外的态度进行仲裁时，更能显示其权威性。这就是’无为’的精髓所在，既要将自己从事件抹去，又要在背后发挥作用，从而到达震慑的作用。”
海珠凝神看着我。
我笑了下，继续说：“做老板，很多时候就需要这样一种置身事外的艺术。如果你手下的两个部门经理为了工作发生了争执，你已经明显感到其一个是对的，而另一个是错的，现在他们就在你的对面，要求你判定谁对谁错，你该怎么办？
“其实一个精明的老板在这时候不会直接说任何一个下属的不是。因为他们是为了工作发生的争执，而影响他们作出判断的因素有很多，不管对错，他们都是非常出色的人才。当面说一个员工的不是，不但会极大地挫伤他的积极性，让他在竞争对手面前抬不起头，甚至很可能你会因此失去一个得力助手，而得到表扬的那个下属会更加趾高气昂，也不利于你的管理……
“这时老板就需要假装不知道此事，不去正面引发矛盾，与此同时开展一些以团结为主体的活动或者拓展训练，特意安排几个让这两个部门经理在一起参与的项目，通过游戏的方式来缓和矛盾，然后让整体的团结氛围来消灭个人的小矛盾。”
海珠心悦诚服地点点头：“嗯……对！”
我接着说：“还有一点，这一点，我从秋桐身上感受地最为深刻。那就是，老板做人，不做事！”
海珠看着我：“从秋桐身上？”
“是的！”我说：“她这一点做得非常棒，起码比我以前做得好多了。”
海珠说：“说来听听，怎么就做人不做事了。”
听我提起了秋桐，海珠的神情似乎有些不大自然，但是表现也还算是正常。
我说：“说到这，我就先谈谈‘无为’这个词。‘无为’出自老子《道德经》。他认为‘人法地，地法天，天法道，道法自然’，意思是说，事物的最根本规律就是自然，即自然而然、本然。既然这样，那么对待事物就应该顺其自然，让事物按照自身的必然性去发展，不对它横加干涉，不去影响事物的自然进程。当然，老子说的‘无为’不是无所作为，而是不随意而为，不违道而为……
“当然，任何一个公司，所有机制都是在指导员工向好的方向进步的，员工彼此之间也会因为业绩的不同而彼此较劲、竞争，这时候的激励就要顺势而为……
“比如，秋桐她从来不批评业绩差的员工，相反，她会选择业绩最好的员工来表扬：“某某某，这个月工作完成的很突出啊，不过，我对你哪都满意，就是有一点，别太拼命了，早点回家陪陪老婆孩子。”
“哦……呵呵……”海珠笑了起来，接着又点点头。手机请访问：
第431章 女人的直觉（）
第431章女人的直觉
“我和秋桐在私下交流时，她的一个观点我很赞同，现在我和你一起分享。”我对海珠说，”秋桐说过一句话，具体问题管理者根本没必要去指出，这里有好的标杆，你只要顺势点一下，大家就都明白该向谁学习，也知道该怎么干了。相反，如果违反规律，而去批评指责那些业绩较差的业务员，这样你不仅给他们带来反面的压力，更让业绩好的员工觉得岌岌可危。”
海珠点点头：“嗯……秋姐确实是有水平，我要向她好好学习。”
“三人行必有我师，其实，在我们周围，不管是比我们强的还是比我们差的，他们身上都有值得我们学习的地方，就看你用什么样的眼光去看一个人。”我说：“很多老板的脑袋上都会有自己欣赏的格言名句，出现最多的是‘难得糊涂’，但挂郑板桥这幅字不代表他真的明白什么叫糊涂，相反，很多老板嘴里念叨着‘难得糊涂’，心却比针还要细。计较业务员出差有没有住超过150元的宾馆，计较业务员借公款下了顿馆子……
“对于一个公司来说，组织这个团队的人员有老板、部门经理和员工三部分。三部分各司其职，老板的工作是做人，经理是做事，员工是做技。细枝末节的问题应该由经理来指挥、监管，而不是老板，老板要完成的任务是让员工信服，并乐意跟着你做事情。”
“你的意思是说，做一个明智的老板，要懂得权力下放，是不是？”海珠边想边说。
“对，你理解的很正确。”我笑了：“员工即使犯了错，该去批评指正的也不是老板，而是间的部门经理。所以，老板需要把自己的角色隐藏起来，把头抬起来，彻底把自己变成局外人，只有当大脑能够脱离繁琐劳动的时候，这样的团队才算是走上了良性发展的道路。
“换句话说，权力下放也是‘无’的一个要求，这个工作暗含的意思是信任，只有老板信任经理，下放权力，部门经理才能信任员工，下放关心，进而员工才能信任老板，奉献责任心……
“从亲历亲为的一把手变成第三者，无疑是需要勇气和魄力的，但也只有这样才能让部门经理的‘权’和老板的‘威’真正体现出来，成为凝系团队的精神力量。”
海珠专注地听着，不停点头，忽而问我：“这一点，也是你从秋姐那里得到的启发？”
“一部分是，另一部分是我以前做老板时候得失的总结，”我说：“我在发行公司这一年多，印象最深刻的是秋桐‘放下架子’的管理方法。”
“放下架子？”海珠似懂非懂地看着我：“如何解释？”
我笑笑说：“这个方法的意思是说老板要姿态放低，权力下放，如果可以的话，甚至可以把自己置身事外。说到底，其实就是在讲一个“无为而治”的道理，作为老板，要‘无为无不为’，‘无为’是指不做损害团队稳定和影响进步的事情，不参与团队工作和各部门职权的实施，不正面去给员工施加压力，不影响团队积极向上的氛围；而’无不为‘是指老板要做自己应该做的事情：指明方向、鼓励团队、权力下放……在这一点上，秋桐可以说是做的无可挑剔。”
海珠认真地听着，若有所思。
我接着说：“说到这里，我就需要对前面的‘权’和‘威’做一个新的解释：‘权’是指部门经理是否真正拥有权力，能够畅通的行使手权力；而‘威’是指，老板是否放下了架子，让人信任、信服，乃至忽略了他的地位……
“最后说一句，关系是一个相互的东西。要想让员工尊重并认可你，首先你要学会尊重他们，轻拍一下肩膀的鼓励，或者一句‘你好，辛苦了’，都会让大家心里感觉到温暖。‘难得糊涂’心里明白就好，可以摘下来了，‘养士如饲鹰’这样的话更应该扔进炉里烧掉……阿珠，永远记住一句话：老板对下属一分好，下属会给老板十分的回报。”
海珠神情严肃地听着，点点头，沉思了半天……
忽然，海珠看着我说了一句：“这就是你不愿意离开发行公司的原因？是因为秋桐对你很好，所以你不想离开的，是吗？”
我的心一抖，努力笑了下：“阿珠，刚才不是说了，这个问题不要再提起，好吗？”
海珠的眼皮颤了两下，接着也努力一笑：“对不起，我忘记了。”
海珠的神色和声音有些失落，还隐隐有些不安……
看着海珠的神色，我的心里有些疼，也隐隐不安起来，我忽然想到了冬儿的直觉，难道，海珠也直觉到了什么？
我再次感觉，女人的直觉真是可怕！
“哥，时候不早了，睡吧。”海珠柔声道，关了灯，躺下。
躺在床上，我毫无困意，睁大眼睛看着眼前无边无际的黑夜，�