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第72章 批评他人前先自我反思（）
第十二章第2节批评他人前先自我反思？
一个人即使尚未改正他的错误，但只要他承认自己的错误，就能帮助另一个人改变他的行为。？
如果批评的人开始先谦逊的承认，他也不是无可指责的，然后再让被批评者听他自己的错误，似乎就不十分困难了。？
试想谦逊与称赞在我们日常生活中，能对你我有什么效用。在人际关系上用得适当，真能发生奇迹。？
几年以前，我的侄女约瑟芬？卡耐基，离开她在堪萨斯市的老家，到纽约来担任我的秘书。她那时十九岁，高中毕业已经三年，做事经验几乎等于零。而今天，她已是西半球最完美的秘书之一。？
但是，在刚刚开始的时候，她——嗯，尚可改进。有一天，我正想开始批评她，但转念又想“等一等，戴尔？卡耐基，等一等。你的年纪比约瑟芬大了一倍。你的生活经验几乎有她的一万倍多。你怎么可能希望她有你的观点、你的判断力、你的冲劲——虽然这些都是很平凡的？还有，等一等，戴尔，你十九岁时又在干什么呢，可还记得你那些愚蠢的错误和举动？可还记得？”？
经过诚实而公正地把这些事情仔细想过一遍之后，我获得结论，约瑟芬十九岁的行为比我当年好多了——而且，我发现自己并没有经常称赞约瑟芬。？
从那次以后，当我想指出约瑟芬的错误时，总是说：“约瑟芬，你犯了一个错误。但上帝知道，我所犯的许多错误比你的更糟糕。你当然不能天生就万事精通。那是只有从经验中才能获得的；而且你比我在你这年纪时强多了，我自己曾做过那么多的愚蠢傻事，所以我根本不想批评你或任何人。但难道你不认为，如果你这样做的话，不是比较聪明一点吗？”？
加拿大，明尼托拔布兰敦的一位工程师狄里史东，他的秘书有点问题：口述的信打好了，送给他签名，每页总会有二、三个词拼错。狄里史东先生怎么处理这个问题呢？？
当下封信送来时，上面仍有些错误，狄里史东先生就跟他的秘书一起坐下，对她说：？
“不知怎么了，这个词看起来总是不对劲，这个词我也常常不会写。所以我才写了这本拼词本。我打开了小笔记本，翻到那一页。对啦，这就是了。现在我对拼词比较留心，因为别人会以拼错词来评断我们够不够职业水准。”？
但从那次谈话后，她拼错词的次数确实少多了。？
一个人即使尚未改正他的错误，但只要他承认自己的错误，就能帮助另一个人改变他的行为。这句话是马里兰州，提蒙尼姆的克劳伦斯？周哈辛最近才说的。因为他看到了他十五岁的儿子正在试着抽烟。？
“当然，我不希望大卫抽烟，可是他妈妈和我都抽烟，我们一直都给他做了个不好的榜样。我解释给大卫听，我跟他一样大时就开始抽烟，而尼古丁战胜了我，使我现在几乎不可能抽了。我也提醒他，我现在咳嗽得多么厉害。”？
“我并没有劝他戒烟，或恐吓警告他抽烟的害处。我只是告诉他，我如何迷上抽烟和它对我的影响。”？
“他想了一会，然后决定在高中毕业以前不抽烟。直到现在都未曾想再抽烟。”？
那次谈话的结果，我也决定戒烟，由于家人的支持，我成功了。？
圆滑的布洛亲王，在1909年，就已经明白这样做事的迫切需要。？
当时的布洛亲王是德国皇家参议，当时的皇帝是威廉二世——威廉，傲慢的；威廉，狂妄自大的；威廉，最后的德国皇帝。？
他缔造了海军、陆军，他自夸说他能随心所欲地改变一切。？
于是，一件令人震惊的事情发生了。威廉帝皇讲了一些话，一些令人难以置信的话，一些震惊了欧洲的话。接着又发生了爆炸性传闻，令世界震惊和愤怒——事情坏得不可收拾。这位德国皇帝在英国做客的时候大放厥词，他竟允许在每日电报上发表出来。他宣称他是惟一对英国人友善的德国人；他正在建造海军对付日本的危害；是他的讨伐计划，使英国的劳勃兹爵士战胜了荷兰人等。？
100年内，在和平时期，从欧洲国王口中，从没有说出像他这样惊人的话。整个欧洲如野马蜂一样骚动起来。英国被激怒了，德国政治家惊骇起来。在这些震惊之中，德皇感到惶恐，他向皇家参议布洛提议，请他负责。？
是的，他要布洛宣布一切都是他的责任，是他建议他的君主说这些不负责任的话。？
“但是，陛下，”布洛反对说，“在我看来，不论在德国或英国，绝对不会有任何人能相信我会建议陛下说这些话的。”？
这句话一出布洛的口，他即感觉到他犯了一个严重的错误，果然德皇发作起来。？
“你以为我是一只笨驴，”他咆哮道，“能犯你永远不会犯的错误！”？
布洛知道在他责备以前他应当首先称赞他，但现在为时太晚，他马上采取了补救措施。他在批评以后称赞，结果极为神妙。？
他的赞赏是这样的。？
“我绝对没有那样的意思，”他恭敬地回答说。“陛下在许多方面超过我；当然不只在海、陆军知识上，而且在尤为重要的自然科学亡。当陛下解释风雨表，或无线电报，或透视光线时，我常常惊叹着静听。我对所有自然科学一无所知，对此我感到羞愧。我不懂化学或物理，完全不能解释最简单的自然现象。”布洛接着说。“我有一点历史知识，还有一些政治常识，特别是在外交上有些知识，但这些知识只能作为你的补充。”？
德皇显出笑容来——布洛称赞了他，布洛抬高了他，贬低了他自己。？
从那以后，德皇可以原谅布洛的任何事情了。“我不是一直告诉你，”他热情地叫道，“我们不是以互补著名吗？我们应团结一致，而且，我们愿意这样！”？
他与布洛握手，不是一次，而是多次。？
那天下午，他越发来了兴致，他握起双拳，喊道，“如果任何人对我说布洛不好，我将对着他的鼻子，饱以老拳！”？
布洛及时挽救了他自己——尽管他是灵敏的外交家，他仍然做错了一件事：？
如果几句贬低自己、称赞对方的话能使一位傲慢、被侮辱了的德皇变成一个坚定的朋友，是不是太容易了些？？
试想谦逊与称赞在我们日常生活中，能对你我有什么效用。在人际关系上用得适当，真能发生奇迹。？
第73章 在被指责之前先自我批评（）
第十二章第3节在被指责之前先自我批评？
假如我们知道要受谴责，那么由我们自己来谴责自己，不是比让别人来做要好得多吗？？
你如果知道某人想要或准备责备你，就自己先把对方要责备你的话说出来，那他就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你、忽视你的错误。？
任何时候，承认错误要比为自己争辩还有趣得多。？
在离我家一分钟行程的地方，是片原始未开发的森林。春天的时候，黑草莓的小树丛会镶上一层白霜，小松鼠也开始筑巢养育下一代。这片还没遭到破坏的树林叫做“森林公园”——它是森林没错，只是可能已不是哥伦布发现美洲大陆的原来面貌了。我常带了小猎犬雷克斯到森林里散步，由于一向很少在森林公园内碰见其他的人，我也就不使用皮带或口罩，而让小雷克斯自由奔跑。？
一天，我们在公园内碰见一位骑警，那位警察显然很想表示一下自己的权威。？
“为什么让这只狗到处乱跑？为什么不用皮带或口罩？你知道这是犯法的吗？”他指责道。？
“是的，我知道。”我温和地回答：“但我以为在这种荒无人烟的地方，不会有什么危险。”？
“你以为？你以为！法律可一点也不在意你怎么以为。这只狗很可能会咬伤小孩或松鼠，知道吗？我这次不处罚你，但若是我再次见到它不戴口罩或系上皮带，你可就要直接去向法官解释理由了。”？
我再次温和地表示一定遵守规定。？
我是想遵守法律规定——有那么几次。但雷克斯不喜欢口罩，我也不喜欢。所以，我们决定冒一下险。一日下午，我又带了雷克斯到公园里去，我们跑过一座小山丘的顶部，忽然——那真是尴尬的一刻——我又见到那位法律所赋予的权威，正骑着一匹红棕色的马，而雷克斯正笔直地朝他跑过去。？
我被逮个正着，是无法逃脱的了。所以不等他开口，我便抢先发言：“警官先生，我是被你逮个正着，罪证俱在，没什么借口了。上星期你还警告我，假如不戴口罩、不系上皮带的话，不可让狗到这里来，否则便要接受处罚。”？
“是啊，我是这么讲过。”骑警的语气相当温和：“我知道，像这么一只小狗，让它在荒无人烟的地方跑跑，确是很大的诱惑。”？
“的确是很大的诱惑。”我回答：“只是，这违反了法律的规定。”？
“啊，一只这么小的狗，应该不会伤到什么人。”骑警不表示同意。？
“但它可能咬伤了小松鼠。”我又说道。？
“啊，别把事情看得太严重了。”警察告诉我：“我告诉你怎么办。把这只小狗带到我看不见的地方去——我们就不用再提这件事了。”？
看，这位警察先生，他身为一个人，需要的是一种“深具重要性”的感觉。所以，当我一再谴责自己的时候，能继续满足他自尊心的，就是对我采取一种宽大的态度。？
假如我设法保护自己呢？啊，你可曾和警察先生争论过吗？？
所以，我并不想与他发生冲突。相反的，我承认他是对的，而我是犯了错——我即刻承认错误，毫不掩饰，也毫不退缩。这件事就在我们彼此立场对换的情况下，完满结束了。？
假如我们知道要受谴责，那么，由我们自己来谴责自己，不是比让别人来做要好得多吗？？
你如果知道有某人想要或准备责备你，就自己先把对方要责备你的话说出来，那他就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你，忽视你的错误——正如那位警察对待我和雷斯那样。？
费丁南？华伦，一位商业艺术家，他应用这个技巧赢得了一位肝火很旺的艺术品顾主的好印象。“精确、一丝不苟，是绘制商业广告和出版物的最重要的项目。”华伦先生事后说。？
“有些艺术编辑要求他们所交下来的任务立即实现；在这种情形下，难免会发生一些小错误。我了解，某一位艺术组长总是喜欢从鸡蛋里挑骨头。我离开他的办公室时，总觉得倒足了胃口，不是由于他的批评，而是由于他攻击我的方式。最近我交了一件很急的定稿给他，他打电话给我，要我立即到他办公室去。他说是出了问题。当我到办公室之后，正如我所料——麻烦来了。他满怀敌意，兴奋有了挑剔我的机会。他恶意地责备我一大堆——这正好是我运用所学自我批评的机会。于是我说：：某某先生，假如你的话不错，我的失误一定不可原谅。我为你工作了这么多年，�