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“我结婚已18年，以前在家中，从没有对妻子展露笑容，可说是世上最难伺候的丈夫了。为了完成关于笑的试验，我就试着笑一个礼拜看看。就在隔天的早上，我边整理头发，边对镜中板着脸孔的自己说：‘比尔，今天收起这种不愉快的表情吧，让我看看笑容，赶快去笑吧！’早餐的时候，我就一面对太太说早安，一面对她微微一笑。”？
“我太太非常吃惊。事实上，不但如此，她简直是深受震撼。从此我每天都那样做。到目前为止，已经持续了两个月。”？
“态度改变以来的这两个月，前所未有的那种幸福感，使我们的家庭生活十分愉快。”？
“现在，每天走人电梯我会对服务生微笑道早安，对守卫先生也以微笑招呼，在地铁窗口找零钱也是这么做的。即使在交易所，对那些没看过我笑脸的人，也都报以微笑。”？
“不久我发现，大家也都还我一笑，而对于那些有所不满、烦忧的人，我也以愉快的态度与其相处。在带着微笑倾听他们的牢骚后，问题的解决也变得容易多了。而且笑容也能使人增加很多财富。”？
“我也不再责备人，相反的懂得去褒扬别人；绝口不提自己所要的，而时时站在别人的立场体贴人。正因为如此，生活上也整个发生了变化。现在的我和以前的我完全不同，是一个收入增加、交友顺利的人了。我想，作为一个人，没有比这更幸福的了。”？
爱伦巴特？哈巴德的话同样能给人以启发：？
“出门时抬头挺胸，然后做个深呼吸，呼吸一下新鲜空气。笑脸迎人，诚心和人握手，即使被误会也别担心，且不要浪费时间去设想你的敌人，认真决定想做的事情，然后向目标勇往直前。并且把心放在那些伟大光明的工作上。心理的活动是微妙的。而正确的精神状态就是经常保持勇气、率直和明朗。正确的精神状态也具有优越的创造力。一切的事物都是由愿望所产生，而祈求者的愿望会得到回应。正确的思想就是创造，所有事情都来自欲望。昂起你的头，露出你的笑容吧！”？
查尔斯？哈里布曾说过，他的微笑可以值100万美元。一点微笑怎么会有这么高的价值呢？因为他掌握了微笑的秘诀，把它恰当地运用于商场交际中，就凭这，他使他的公司周旋于一些实力很强的大公司之间，赚取了大量的钱，而且还获得了好名声。？
如果你不善于微笑，那么，强迫自己露出微笑。如果你是单独一个人，强迫自己吹口哨，或哼一支小曲，表现出你似乎很愉快，这就容易使你愉快。按照已故的哈佛大学威廉，詹姆斯教授的说法——？
“行动似乎是跟随在感觉后面，但实际上行动和感觉是几乎平行的。而控制行动就能控制感觉。”？
“因此，如果我们不愉快的话，要使自己愉快起来的积极方式是：愉快地行动起来，而且言行都好像是已经愉快起来”？
目前是全美最成功的推销保险人士之一的富兰克林，贝特格说，他好多年前就发觉，一个面带微笑的人将永远受欢迎。因此，在进入别人的办公室之前，他总会先停留片刻仔细想想必须感激这人的事，然后带着一个真诚的微笑走进去。？
他相信，这种简单的微笑技巧跟你推销保险的巨大成功有很大关系。？
说到微笑在商业中的价值，弗莱奇在他的奥本海默和卡林公司的一则圣诞节广告中，为我们提供了一点实用的哲学。？
下面是这则广告的全文：？
微笑在圣诞节的价值？
它不花什么，但创造了很多成果。？
它使接受它的人满足，而又不会使给予它的人贫乏。？
它在一刹那间发生，却会给人永远的记忆。？
没有人富得不需要它，也没有人穷得不拥有它。？
它为家庭创造了快乐，在商业界建立了好感，并使朋友间感到了亲切问候。？
它使疲劳者得到休息，使沮丧者看到光明，给悲伤的人带来希望。？
但它却无处可买，无处可求，无处可偷，因为在你给予别人之前，它没有实用价值。？
假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中，我们的店员累得无法给予你一个微笑时，我们能请你留下一个微笑吗？？
因为，不能给予别人微笑的人，最需要别人的微笑了。？
第59章 说话前，先喊出对方的名字（）
第十章第2节说话前，先喊出对方的名字？
让人喜欢的最简单、最容易理解的方法，就是记住对方的名字，让对方有种被重视的感觉。？
我们可以看到名字所能包含的奇迹，名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。？
不管是女侍或是总经理，在我们与别人交往时，名字都会显示它神奇的作用。？
人们对自己的名字如此重视，不惜以任何代价使自己的名字永垂不朽。盛气凌人脾气暴躁的美国马戏团创始人p。t。巴南，因为自己的儿子没有继承巴南这个姓氏而感到失望，他承诺，如果他的孙子愿意继承“巴南”姓氏的话，他将赠给孙子25000美金。几个世纪以来，贵族和企业家都资助着艺术家、音乐家和作家，以求他们的作品能够献给自己。图书馆和博物馆最有价值的收藏品，都来自于那些一心一意担心他们的名字会从历史上消失的人。纽约公共图书馆拥有亚斯都氏和李诸克斯氏的藏书。大都会博物馆保存了班杰明亚特曼jp莫鲁根的名字。几乎每一座教堂，都装上了彩色玻璃窗，以纪念捐赠者的名字。？
而现实生活中多数人不记得别人的名字，而真正的原因是，他们为自己造出借口：太忙了。？
他们不可能比富兰克林？罗斯福更忙，罗斯福为了记住一个只见过一面的机械工的名字而不惜花费一些时间。克雷斯勒汽车公司为罗斯福总统订做了一辆特别的汽车，由张伯伦和一个机械工把这辆车送到总统官邸。张伯伦对当时的情况做了如下叙述：？
“我拜访官邸时，总统的心情非常好。他直接唤我的名字，而且跟我聊天，所以我的心情也变得相当愉快。许多人都来围观这辆新车。大总统在这些围观者面前，对我说：‘张伯伦先生，制造这辆珍贵的车时，每天一定是很辛苦的，实在令人敬佩！’然后他对散热器、后视镜、车内装潢、驾驶座位以及行李箱中附有标记的手提箱等等，一一检视过后，频频表示敬佩。当驾驶练习完毕之后，总统就对我说：‘张伯伦先生，我已经让联邦储备银行的人等了30多分钟，我想该去办公了！’”？
“那时候我带着一名机械工一块去。到达官邸时我就把他介绍给总统。总统只听过一次他的名字。但是当我们辞行的时候，总统寻找到这名机械工，亲切地呼唤他的名字，握着手表示谢意。”？
“回到纽约几天后，我收到总统亲笔签名的照片和感谢函。到底总统是如何挤出这些时间干这些事的，我实在不知道。”？
确实有的人的名字是相当难记的，发音不方便的尤其如此。这些难记的名字大部分人很快就忘了，于是要以绰号来弥补。大部分的人称尼古德姆斯？巴巴托洛斯为“尼克”，而尼克却喜欢人家以正式的名字称他。席德？雷温记住了尼克那复杂的名字。雷温说：？
“见面那天，我于出门前反复练习这个名字：‘午安，尼克德姆斯？巴巴托洛斯先生！’当我用全名跟他打招呼时，他一时愣住了，半晌才泪流满面地说：‘雷温先生，我到这个国家已有15年了，在这之前，还没有一个人能用这样的名字称呼我！”？
让人喜欢的最简单、最容易理解的方法，就是记住对方的名字，让对方有种被重视的感觉。？
在著名推销员吉姆为一家石膏公司做推销员四处游说的好些年中，吉姆能记住5万人的名字，他发明了一种记忆姓名的方法。？
最初，方法极为简单。无论什么时候遇见一个陌生人，他就要问清那人的姓名，家中人口，职业特征。当他下次再遇见到那人时，尽管那是在一年以后，他也能拍拍他的肩膀，问候他的妻子儿女，问他后院的花草。难怪他得到了别人的追随！？
他一天写数百封信，发给西部及西北部各州的人。然后他跳上火车，在19天中，用轻便马车、火车、汽车、快艇游经20个州，行程12000里。每进入一个城镇，就同人们倾心交谈，然后再驰往下段旅程。？
回到东部以后，他立刻给他所拜访过的城镇中的某个人写信，请他们将他所谈过话的客人名单寄给他。到了最后，那些名单的名字多得数不清，但单中每个人都得到吉姆一封私函。这些信都用“亲爱的比尔”或“亲爱的杰”开头，而它们总是签着“吉姆”的大名。？
吉姆发觉，普通人对自己的名字最感兴趣。记住他人的姓名并能十分容易地呼出，便是对他人的一种巧妙而很有效的恭维。但如果忘了或记错了他人的姓名，你就会置你自己于极为不利的地位。？
记住别人的名字，在政治上一样重要。？
拿破仑三世不论政务多么繁忙，总要记住所有遇见过的人的名字。？
他所用的方法非常简单。当他没有听清楚对方的名字时，他就说：“对不起，请再说一次！”要是听到奇怪的名字，他就请对方书写下来。和对方谈话的时候，他就一再反复使用对方的名字，然后很努力地把对方的容貌、表情、姿态等等一起记入脑海中。？
要是对方是位重要的人物，他就特别下苦心。回到宫里，他就马上写下对方的名字，然后集中精神凝视着这便条，待完全记牢后再把这便条撕碎丢掉。可谓眼耳并用。？
这是相当费时的方法，但借用爱默生的话：“良好的习惯是需要一些牺牲完成的。”？
我们可以看到名字所能包含的奇迹，名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。我们的要求和我们要传递的信息，只要由名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍或是总经理，在我们与别人交往时，名字都会显示它神奇的作用。？
第60章 让你的声音甜美而有韵律（）
第十章第3节让你的声音甜美而有韵律？
一个人讲话时的声音是否优美动人，跟他受欢迎的程度及社交上的成功密切相关。“如果把我跟一大群人关在一间黑暗的屋子里，”托马斯？希金森说，“我可以根据人们的声音分辨出其中的温文尔雅者。”？
纯洁、和谐的生气勃勃的声音象征着内在的修养和雅致，每一个音节、每一个字符、每一个句子都得到了如此清晰圆润的表达，它们是那样的地抑扬顿挫、那样地高低有致，就像一串抖动在春风中的银铃，有着多么神奇美妙的节奏啊！？
一个人讲话时的声音是否优美动人，跟他受欢迎的程度及社交上的成功密切相关。事实上，没有任何一样东西可以像甜美而有韵律的声音一样，如此真实地反映出一个人良好的教养和高雅的品性。？
“如果把我跟一大群人关在一间黑暗的屋子里，”托马斯？希金森说，“我可以根据人们的声音分辨出其中的温文尔雅者。”？
据说在古埃