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时间已经是下午四点的样子，待警察走后，陆雪凝也准备带着菲菲离开了。
而叶萌萌一直拨打高凌风的手机，高凌风的手机却是处于关机的状态。
“怎么还不开机，还不开机，真是急死人了。”叶萌萌急得小脸灰白，眼瞅着陆雪凝提了行李箱离开了别墅，一时间有些焦头烂额起来。
“妈咪，我们是要去哪里？”陆雪凝牵着菲菲的手，走在大街上。
冬日的北京，带着萧瑟的寒冷，凉风飕飕。
菲菲穿着小棉袄，脸蛋冻得有些发青，水灵灵的眼珠子四处转悠着。
“嗯，先回宾馆，然后好好地睡上一觉。”陆雪凝拦了一辆的士，抱着菲菲上了车，去到了事先预定的假日温情酒店。
下了车，陆雪凝领着菲菲直奔大堂。
“菲菲是不是很冷呀。”陆雪凝一边拉着菲菲的手，一边搓揉着。
“嗯。”菲菲点了点头，一边笑了笑，“不过有妈咪陪在我身边，就不觉得怎么冷了。”
“好了，你先在这里坐一会，妈咪去办一下入住手续。”陆雪凝拍了拍菲菲的头，看着这般懂事乖巧的女儿，心里却是非常的快活，一边让她在旁边的沙发上先坐一会，跟着提了行李往前台那边过去了。
“您好，欢迎光临温情假日酒店，请问您有提前预约吗？”前台接待温婉地冲着陆雪凝笑了起来。
陆雪凝点了点头：“有预定的，这是我的证件。”一边说着，陆雪凝将身份证件掏了出来。
前台客服微笑着接过了身份证件，开始查询她的入住相关信息。
“不好意思，这位女士，我们没有您提前预约的信息。”前台客服微笑着看着陆雪凝。
“怎么可能，昨天晚上我明明有打电话确认过的，你再查查，不可能没有。我订的是5层的506房间，我的手机上还有你们酒店发过来的短信。”一边说着，陆雪凝又将酒店发过来的信息递给了客服人员查看。
“可是，真的没有您入住的相关信息。您看，短信有说明的，如果您确认要入住的话，就需要回复数字1进行确认。可是电脑显示您并没有回复确认。”前台客服耐心地解释着。
第1309章 你们是在推卸责任（）
“还要确认吗？”陆雪凝又细细查看了一下手机短信，的确如客服人员说的一样，需要回复进行确认。
“是的，小姐。”客服人员一脸和气地看着陆雪凝。
“那现在怎么办？”陆雪凝有些郁闷，叹了口气，“那我现在可以预定其他的房间吗？”
“不好意思，小姐。我们酒店的客房已经全都预定出去了，实在是抱歉。”前台客服彬彬有礼地回道。
“其他房间一间都没有了吗？”陆雪凝一脸急切地看着前台客服，“你们这样的短信设置根本就不够人性，顾客当时没有进行确认，你们应该再电话通知一下。我现在过来了，你们却告诉我没有房间了，这算什么事情。我觉得这是你们酒店的责任，是你们考虑不够全面。”
“小姐，非常抱歉，给您造成的困扰我们深感歉意。但是真的很对不起，酒店已经住满了，没有任何一间多余的房间了。”前台客服摆出职业性的微笑，耐心地解释着。
“我也是看中你们温情假日酒店在业界的风评所以才来入住的，没有想到会是这个样子，实在是太让人失望了。有些事情，不是一句歉意就能够轻易化解的。现在外边天这么冷，你们是预备再让我去外边临时找酒店住么？这就是你们酒店所谓的让客人有家的感觉吗？我看到的只是你们一味地推卸责任。”陆雪凝有些生气地道。
现在酒店不能住，临时去找的话只怕是又要费很多时间，外边天寒地冻的，她也不想带着菲菲四处奔走。
场面一下子陷入了僵持冷硬的状态，客服人员只是一个劲地赔着不是，并没有任何的处理方法。
“发生什么事情了？”一声幽清的男音飘了过来，带着几分随性雅淡。
“林总。”客服人员一愣，有些惊愕地看向了大厅里穿着黑色西装的男子。
三十上下，眉目疏冷，线条刚毅而明朗，眼中透着几分沉郁之色。
陆雪凝跟着转身，看向了身后朝她而来的男子，高挺伟岸，面容俊朗，留着干脆清爽的短发，似笑非笑，双目温纯，那一双眼睛，给人一种特别熟悉的感觉。
男人既有着中国男人的味道，又带着北欧男子的热烈风情，是一个典型的魅惑混血型男。
想她陆雪凝也是见过不少帅哥的，光是和她从小一起玩到大的那四个小子，个个都是出类拔萃的人物，模样也是一等一的无可挑剔。
而眼前的这个男人，精致而细腻，温情而明朗，不似高凌风的温雅，不如夏濯南的冷清，不比皇甫枭的俊魅，不若唐景航的潇洒，却自有一股自然天成的魅力。
“陆雪凝？”被称为林总的男子疏然一笑，当先叫出了陆雪凝的名字。
陆雪凝有些愣神，很是奇怪他怎么会认识自己的，只是看着眼前这一双玛瑙色的眼睛，有种特别的熟悉感，可是又想不起来在哪里见过。
“你是……”陆雪凝有些迟疑地看着眼前的混血型男。
第1310章 你还是那么牙尖嘴利（）
“不认识我了？我是林陌安啊，咱们初中的时候是一个班的，后来我转学了，不记得了。转学前，你还送给我这个，记得吗？”一边说着，林陌安晃了晃自己的钥匙，捏着一根水晶钥匙扣。
因为年岁的缘故，水晶钥匙扣已经有些微微的陈旧，但是林陌安却保护得很好。
“假洋鬼子。”陆雪凝耸了耸肩，记忆的闸门顿时间打开了，一边笑道，“你都变得完全认不出来了，那时候的你，可没有现在这么帅。”
“我是中国人，不是假洋鬼子。”林陌安郑重地强调，“你还是一点都没有变，跟从前一样风风火火的，像个男孩子一样。”
“喂，怎么没有变。”陆雪凝嗤了一声，一边挺了挺胸脯，“洋鬼子，我现在可不是太平公主了哦。”
“哈哈。”林陌安爽朗地笑开了，“原来你还一直都记得，以为你忘记了。”
“说过我坏话的人了，我通通都记得，尤其是你。”陆雪凝哼哼，“我的绰号还是你给起的，害得我初中高中六年都被笑话了很久，我都以为自己真的要永久的太平公主下去了，都是你这张乌鸦嘴。”
“彼此彼此。”林陌安笑道，“谁让你先叫我假洋鬼子的。”
“你本来就是，那个时候你的头发是黄色的，还是微微卷起的，还有眼睛的颜色，跟我们也不同，本来就是洋鬼子的特征嘛，只不过你的中国话说得流利很多罢了。”陆雪凝瞪着林陌安，回想着幼时的光阴，一切恍如昨日一般。
“你还是跟以前一样牙尖嘴利。”林陌安举手投降，似有无限感慨，“想不到我们还能有再见面的时候。”
“我又没死，怎么可能没有见面的机会了。十年前聚会的时候，大伙儿都到齐了，就缺你这个假洋鬼子。大家又没有你的联系方式，谁也不知道你的情况。你留给我的那个电话号码，根本就打不通。说说，这些年你都死哪里去了？”陆雪凝喋喋不休起来，一边控诉着林陌安的人间蒸发。
“发生了很多意想不到的事情，总之是一言难尽。”林陌安抠了抠头，有些感触地笑了笑，“你怎么会在这里的？”
“哦，看我，光顾着和你聊天，忘了正事。我是来这里住店的，本来都已经订好了的，可是现在告诉我没有房间了，真是气死人了，这家酒店真是够差劲的，还排名前三了，我慕名而来，结果把我气了个半死。”陆雪凝似乎想起了什么，一边数落着酒店的不尽周全。
“到底是怎么一回事？”林陌安神色有些凝重，步履款款地朝着前台客服这边过来了。
两名服务员面色有些尴尬，一面将事情的来龙去脉说了出来。
“发完短信之后，不是都有客服打电话给顾客进行确认的吗？为什么电脑里没有确认记录？你们是怎么做事的？现在还把责任推到顾客这一边，这是谁教你们的？”林陌安面色沉郁地看着两名前台客服，语气柔缓，却有一股说不出的威慑力。
第1311章 老同学的见面（）
“昨天，昨天不是我们两个值班。”一名前台客服诺诺地道，“我们不大清楚。”
“我知道不是你们值班，可今天既然客人上门来了，你们就应该想办法解决，而不是逃避责任，懂吗？温情假日酒店就是要让客人有家的感觉，要让他们住得安心舒适，不管是不是来住店的，我们都应该热情欢迎，而不是敷衍了事。你们这样很让我失望，明天开始，就不用来这里上班了，去找财务处把你们的工资给结了吧。”林陌安叹了口气，淡淡地扫了两名前台客服一眼。
“不要啊，林总，求求你不要解聘我们。我们好不容易才能来到假日酒店工作，我们是把这里当做自己的家的。我们知道错了，我们保证，绝对不会再有下次。”一名前台客服苦苦地哀求起来，眼巴巴地看着林陌安。
“下次？”林陌安眯了眯眼，呵了一声，“身为一名酒店人，有些事情是不可以有下次的。你们的工作做得不到位，服务不到位，你们让客人的合法权益没有得到保障，同时也给酒店的名誉带来了损失，我不允许我的员工给酒店抹黑。这一点，在你们进酒店之前，相信就已经很清楚了，hr也应该有跟你们说过酒店的惩处制度。一名合格的酒店人，不仅仅只是以微笑接待客人，还要以诚心接待客人。如果你们没有诚心，只是职业性的微笑，那说明你们根本就不适合酒店这一行业，我们这一行，必须要以百分百的诚心去服务客人，才能做得更好。”
两名前台客服被林陌安这么一说，却是面红耳赤，急得眼泪都流出来了。
陆雪凝心里有些不是滋味，看着一本正经教训员工的林大老板，无奈地摇了摇头，当起了和事老：“好了好了，其实也没有什么事情。他们也是刚刚出来的社会新人，缺少生活历练，有些事情还需要多多磨合才行。也不是什么大错，其实也怪我，没有完整地看完短信，所以才会变成现在这个样子。他们的态度也还不错的，你就不要为难他们了，这年头，大家工作也不容易。看在他们这么热爱温情假日酒店的份上，不要这么计较了好不好？”
“那怎么行？”林陌安摇了摇头，“酒店的规章制度必须严格遵守执行。”
“就当是卖我一个面子，老同学，ok？别这么斤斤计较了，你说我住个酒店，还害得别人丢了工作，我就算住下了，心里也不好过。”陆雪凝一边拍了拍林陌安的肩膀，俏皮地眨了眨眼。
“这次就看在陆小姐的面子上，我不跟你们计较了。一定要牢记在心了，微笑对人，诚心做事，懂吗？”林陌安微微地吐了口气，目色严厉地看着两名客服人员。
两个客服人员感激涕零地看着陆雪凝：“谢谢陆小姐。”
“哈哈，谢谢我就不必了，我又不是你们的老板，主要还是你们的老板刀子嘴豆付心，舍不得开除你们，好好干。”陆雪凝笑道，不忘给林陌安戴高帽。
第1312章