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小男孩和十六、一瓢擦肩而过。
十六和一瓢奇怪地停下，回头张望。
小男孩有些羞怯地走到最近的一个女职员面前，小声说：“姐姐，我妈妈丢了。”
银行女职员微笑着拉起小男孩的手：“来，姐姐带你找妈妈。”
两个人走到大厅一角的“走失儿童庇护所”安全岛；
小男孩坐到座位上，女职员开始在触屏电脑上录入孩子的信息、影像，提交给报警系统。
一瓢恍然大悟：“哦，是最近新开设的公益服务！”
原来是乾国境内的一个新举措。
所有城市的任何一家银行营业厅，都可以作为走失儿童的庇护所。
银行的场地是相对更安全、洁净的营业场所，尤其对孩子来说，没有餐饮等行业水、火等因素的可能伤害，保安工作也最严格。
现在银行的实体营业厅里顾客流量被网上银行、移动支付分流而减少，正好物尽其用；
增加有益社会的新用途，顿时也给社会增添无限正能量。
社会头顶的光环闪烁出更多蓝色色调。
十六说：“不过感觉孩子走进这家银行更合适。”
十六对一瓢说这家银行的印象：“感觉很亲切、自然。比前面两家好。”
一瓢问还有没有。
十六说，有两处不够细致。
一是取号时自己一时没找到屏幕上的点击位置，旁边值班的客户女经理帮忙取的；
但是她好像不开心，表情严肃、心不在焉，也可能是当时正忙着接待另一位顾客。
二是女同事递给女柜员那一沓小钞时，动作更像扔到桌面上，而且眼神里有冷淡的色彩。
一瓢说十六：“你很细心！”
十六说：“只有粗心的人才说我细心。”比如酒店式公寓的那位新新店长。
一瓢说：“不，他们发现不了你的细心。”
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
十六后来不再使用那家“橡皮筋比信封好”的银行；把钱转空了，零余额。
原因有好几个，也跨越了很长的时间段。
那家公司的网上银行最开始时用起来很方便，网页上功能内容集中，一目了然，省时间。
打开和响应速度也可以。
他们的浏览器支持一直有问题，没解决；
但是十六还是一直不怕麻烦，网上办理业务时临时更换一下浏览器，凑合使用着。
十六习惯使用的那款浏览器，银行网银提示需要升级到某个版本。
但是十六使用的版本远比银行网银要求的高。
可见银行的技术系统后来一直没有更新。
不过近来银行网银改版，十六的第一印象是恶心。
首先是页面卡通设计的极低水准，仅达到业余、幼稚，但不是童心、童稚。
其次原先的功能分组打乱，字号也大了许多，找东西费时间。
第三是打开和响应速度骤降，达到击溃信心的程度。
现在上网银办一件业务，消耗时间是原先的五倍以上，这是十六的感觉。
十六生气地打了银行的客服短号电话，告诉他们改版很糟糕，是个退步。
客服电话两次拨回来，询问十六究竟是哪个功能让十六找不到。
十六说，他要说的已经全部说过了。
不让客服再打给他。
银行客服的说话方式比电信业务公司客服的水准低很多。
虽然银行客服她们想要提高服务，但是听上去生硬、不快乐。
为了确实保证不受到骚扰，十六把银行的客服短号加入黑名单。
第二城市，繁华地段住宅区，丙银行营业厅，室内。白天。
加上另一件事，十六最后决定和那家银行分手。
十六有第五城市开户的那家银行的储蓄卡。
看到消息说全国的银行从某月初开始，异地取款免收手续费。
十六需要取现金，知道这个政策，就没有用网银把钱转到第二城市的卡上。
取款那天已经是新政策生效的那个月。
十六去银行自动柜员机取现，看到仍然提示有若干手续费要扣除。
十六中止取款，问旁边的客户经理。
客户经理回答，他们接到的通知是从下个月才开始执行新规定。
十六想着能省就省，于是坐到休息等候区用手机上网银。
除了速度慢，还出现更多显示问题和键盘输入问题。
十六以前把手机银行功能关闭了，因为觉得还不急需，也是为了安全。
现在花了十分钟还是搞不定。
最后决定不再浪费时间。
十六收起手机，去自动柜员机取款。
在国家要求免收手续费的政策生效后，仍然支付了异地取款手续费。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
回去后，十六用网银把这家银行的几张卡上的钱全部转走；转到服务最好的那家银行。
以后的购物、消费、缴费，都不再使用原先的银行。
第69章 生活日常（十一）（）
第二城市，繁华地段，街道边人行道，室外。白天。
一瓢和十六交谈。
一瓢说：
“一家公司、企业的空间，和路上、家里的空间一样；
都有东南西北四根柱子：安全、干净、安静、优雅。
对公司、企业来讲，第一、第四根柱子还有更多的基础内容。
安全下面还有诚信、秩序，优雅下面还有礼仪、实惠。
谁占据、经营这个空间，就有责任维护它。
“空间不止是空间，还是社会空气和文化的净化机、过滤器。
如果有脏的东西从净化机里流进社会，就是公司和企业的失职。
社会受到污染，他们的空间也倾斜、垮塌。
如果每家公司、企业都能保证他们自己空间里的优美秩序，没有污浊空气流出，整个社会就会越来越干净、越来越优美。”
十六说：“如果每家公司、企业都做到这样，他们头顶就都是蓝色的思想光环了吧？
整个社会的头顶也是蓝色光环？”
第二城市，繁华地段生活区，街边饺子馆，室内。白天。
十六和一瓢在小街边的一家饺子馆坐下，叫了两碗素面。
这条街从前面的小区延伸过来，两边餐馆居多。
居民多，又有很多学生来往，所以生意不错。
第二城市，繁华地段生活区，街边火锅店外，室外。白天。
起初他们走到一家串串火锅门前。
一瓢和十六看了看周围上下，决定不在这一带附近吃饭。
串串火锅的楼上住的是居民，火锅店的油烟严重影响邻居。
火锅店老板的选址时，不光要从经济利益考虑，也要考虑邻居、良心。
食客用餐时也要考虑对邻居、良心的伤害；
不能只顾着满足口腹之欲和节约银子。
十几年来，这家店的油烟直接排进小区后院，楼上邻居直接受害。
也有人劝阻、制止，但是社会机器哪个部件出了问题，一直没有停下这样的餐厅。
火锅店门前地面的人行道上油污一片，长期存在；
或者是清理干净后，很快又回到油污的状态。
城市职能部门没能有效管理
最早的时候，有些餐馆的门面经营的是网吧和其他一些生意。
遇到停电，网吧的柴油发电机开动，自己供电。
发动机震动，自己会移动。
楼上的邻居家里也像发生了三级地震，持续十数小时！
水杯在茶几上自动滑行，灯具在天花板上哗哗作响。
愚昧、危险的邻居。
没有共振到倒塌的频率，真是死里逃生，万幸。
时间走下来，只有餐馆和少数的奇怪面孔能幸存。
第二城市，繁华地段生活区，街边洗车行外，室外。白天。
一家洗车行开在小区楼下，在一片餐馆之间。
平时占据人行道，淋湿、流脏地面，空气中还弥漫着化学清洗剂的气味。
城市规划中有很多看似没有脑子、不顾常识的事情。
这是谁的错？
第二城市，繁华地段生活区，街边饺子馆，室内。白天。
十六请老板娘把墙上的电风扇打开。
季节已经很凉。老板娘奇怪地看着十六，没有明白。
十六捂着鼻子，指指门口。
门口两个男子，一老一少，像是父子俩。
父亲吃完了，点燃一根烟。
烟从门口被风吹进饺子馆，飘到十六和一瓢座位上。
“多冷啊！”老板娘说，没有去打开电风扇。
十六说：“一般墙上都要贴‘禁止吸烟’的吧？”
“贴的有，都不自觉。我也不好管……”
老板娘指着十六背后的墙上，禁止吸烟的文字和标志。
管了生意就跑了。
“你要管！”十六笑着纠正她。
老板娘左右为难，最后鼓足勇气，走到门口跟那个顾客说了。
男子看看里面的十六和一瓢，掐灭了烟头。
十六对掐灭烟头的男子说：“谢谢！有点感冒。”
老板娘走回来，十六也对她道谢。
第二城市，繁华地段，购物中心，饮食楼层，室内。白天。
十六和一瓢来到一个大型购物中心。
购物中心里有很多餐馆，各种各样不同风味的美食。
现在流行购物和美食结伴同行、同舟共济。
经过一家西式餐厅，披萨特色。
一瓢和十六推开玻璃门，一股声浪袭来。
门口的桌子，座位上坐了三个小学生年龄的男孩子，大声喧哗。
一个中年女子和他们坐在一起。
中年女子没有提醒，没有制止他们。
顾客很多，其他桌子的顾客没有人来提醒他们。
也没有餐厅的服务员来提醒他们。
十六和一瓢没有进去，关上门退了回去。
一瓢和十六经过一家风味小吃店。
从门口就能看到里面古朴的实木餐桌、木凳。
顾客坐满了，热闹非凡；大人、小孩的声音都有，谈笑、喊叫。
声浪在室内上空盘旋震荡、从门口冲出。
服务员穿行其间，上菜、送水。
门口的服务员请十六和一瓢入内。
一瓢和十六笑笑，走开了。
第二城市，繁华地段，购物中心、饮食楼层，豪华自助餐厅，室内。白天。
十六和一瓢来到一家豪华自助餐厅。
山珍海味，各国风味。
一瓢只吃素餐和水果。
十六什么都可以。
一瓢说最初戒荤只是不吃葱、蒜、韭、芥末等刺激性的食材。
后来以讹传讹，演变成不吃肉食。
一瓢说食素有很多好处，不羡慕十六。
人的肠道较长，不像狮子、老虎那样短，吃素食更合适。
如果吃肉食，消化起来更费力。
吃素并非不能带来健康和强壮。
大象和牛就是素食者，它们是陆地上最大、最强壮的动物。
吃素还能带来心情平静和好脾气。
第二城市，购物中心，饮食楼层，豪华自助餐厅，室内。白天。
服务员领座，十六和一瓢在