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外。
但是,不久之后,年轻老外返回D?T店面,对艾小林说:
“对不起,我想退货。”
“什么?这刚刚买了没多久,就退货。为什么?”
“真不好意思,是我的问题。你看,我是个外国人,想给家人带回个中国特色的礼物,这钻石呢,特别好,只是,在我们国家也有啊。我刚去别家店看了,觉得买一款翡翠更好,翡翠更有中国味道,更适合送礼。”
“可是……”
“我懂我懂。如果你们觉得我这样做不太好,可以适当地扣除手续费,可以吗?一定比例的手续费,我是可以接受的。毕竟,退货是我的责任。”
“有位顾客要退货,可以退吗?如果退,需要扣手续费?”
艾小林将退货信息向店主管做了陈述,并请示。
“谁?为什么要退货。”
店主管有些吃惊。这么多年的从业经验,这种奢侈品退货率还是极低的。
“顾客是个特年轻的老外,他说又看了其他店,不想要钻石了,想买翡翠。”艾小林回答。
“这叫什么理由呀?这么贵重的东西,想买就买,想退就退呀?这拿我们D?T公司当什么呢?也太不尊重我们的工作了。”店主管,呆在自己的办公室里。办公桌上,正摊开着各种票据,正在处理进销存账目。年底了,店经理常外出开会,销售经理韩璐也不常来,这些细碎的事儿就全都落到店主管头了。
“是是是,这老外可真是的。脑子进水了,一会儿买,一会儿退的。要知道他这样,我当时就不该卖给他。不过……”艾小林说着,看了眼店主管。
“不过什么?”
店主管从账面上抬起头,问。这种退货的事儿,店主管也没经手过。之前遇到这种事情,都店经理或者销售经理亲自处理。
艾小林见店主管追问,犹豫了下说:
“这个老外说,可以扣他一定比例的手续费,他没意见。”
“扣什么手续费呀?!D?T公司从来没办过这样的事儿。要不,全款退货;要不,就不给退。哪有收人家手续费的道理。不行,这手续费不能收。”
“哦,那……我知道了。现在,怎么办呢?这个老外,还在外边等着呢。”
“你让他等会儿,我把这本帐对好再去。”
“嗯嗯好,那我这就去,让他等会儿。”
艾小林嘴里答应着,就退出了办公室。作为一个入职不久的新员工,服从自己的直接领导,她还是懂得的。出门前,艾小林习惯地随手将门带上。等艾小林再次敲门进来的时候,手里拿着已经填写好了的退货单据,只要主管及店经理签字,这款就可以退了。
“主管,您看这老外,还特别着急,他不想等,说时间紧。嗯,他还给我看了机票,确实是今天晚上的,他可能真着急。您看看,这是他自己提出来的,他说给他这个数儿就可以。”
主管接过艾小林递过来的单据只看了一眼,脸色就变了。
怎么可能?一件价值260万RMB贵重物品,就这么轻易地同意退货了?而且,顾客自己主动提出可以少退2万6千,简直是疯了。
隐隐约约地,店主管感觉这事儿哪儿不太正常。
怎么想,怎么觉得这事儿,太玄乎了。
店主管的感觉,是对的。如果当时她能够清醒地直接拒绝艾小林,跟着当时的感觉处理退货这事儿,后边的很多意外事故,也就暂时不会发生了。
遗憾的是,当天,店主管听信了艾小林的话。
任职D?T公司各店的店主管,有个硬性标准:必须在本店至少有从业5年及以上经历才可以择优上岗。店主管作为这个店的老员工,她知道这个店铺出货能力超强,但是这种百万级别的大货,平时走的也不是很多。最近,年底了,几十万、上百万的大货也才刚刚开始走了,但是,数量也并不多。
艾小林见店主管满脸疑惑,马上说:
“您只管签字就行,剩下的事儿,我来办。这2万6,我只要零头就可以,剩下的,归您,算您的润笔费。现在,我再开一份全款退货单,您在全款退货单上签字就可以了。您放心,不会有事儿的。我刚来D?T公司不久,不知道咱们公司的情况。反正,这种事儿,我们原来公司经常操作。从来没出过问题。还有,这个老外,眼看马上就回国了。肯定不会有问题的,这个,您就尽管放心吧。”
店主管听了艾小林的话,一时没反应过来,她震惊地看着艾小林,一句话也说不出来。
想,难道这个世上还有这种事儿?
怎么可以这样?
她们原来的公司经常这么操作,也从来没出过事儿?D?T公司是不是也经常有这种事儿,只是自己没参与过,平时这种事儿自己都躲的比较远,主要是自己也没有发言权的,退货单,也全都是在店经理或者销售经理亲自处理的。
第277章 惊天大案(七)()
不过,自己从来没有怀疑过他们。
难道,D?T公司这种退货也有如此猫腻?
今天,如果照这个小艾的说法操作一下,真的会没事儿?
店主管内心波涛汹涌并快速地思索着,脸上,僵硬的像块板砖,没有任何表情。
“行不行?要是行的话,您赶紧签字。要不,老外一会儿反悔了,也说不好。我看他就是着急,他机票都拿在手里的……”
艾小林见主管被惊吓到了,赶紧给她鼓劲儿。
“真的?你没骗我?这种……这种事儿,你们原来公司经常发生?”
艾小林的话让店主管回过神儿来,悠悠地问。
“真的。是这样的。而且,从来没有出过问题。多简单的问题呀,全款退货单入公司账,顾客那单据不给他就行了。他手里没有凭据,真要找回来,也空口无凭,我们不承认就得了。你赶紧的,要行就签字,不行,可就算了。你想想,你就签个字,马上可以得2万,这……不少啊?我拿少点儿,毕竟,我签字不管用。要是我签字管用,你是没这机会的。”
“真的,能行吗?这样……算什么呀?”
店主管嘴里疑惑地说着,内心似乎有一万个不相信,可手里却已经拿起来了笔。这时候,店主管脑子里除了2万现金,还有就是艾小林说的万一真出问题了,顾客手里没有凭据,空口无凭是没人相信的。要是这样,那干吗不要这2万呢?这个该死的艾小林,还说她没签字不管用,要是管用我就没这机会了……切!小艾,她一个新来的员工,凭什么有签字权?
“能行能行!这算什么?!您说这算什么呀?这算千载难逢的好机会呀。今天这机会特别难得,所以我们得赶紧抓住。世界上所有好机会都是这样的,稍纵即逝,一旦错过就没了。我就怕再呆会儿,那老外反悔了,这赚钱机会也就没了。”艾小林说着,将已经填写好的全款退货单据伸手递到店主管面前。
“行,签了。爱怎么着怎么着。”
鬼使神差的,店主管在艾小林不断的催促下终于下了决心,将自己的大名签在全款退货单据上。眼一闭,将退货单递给艾小林说:“去,快拿去吧。”
“得嘞!您就请好儿吧。”艾小林拿了单据,直接去了收款处。
“给,我说到做到。绝不多拿一分。今天,谢谢您。要不是您签字,我哪有这机会呀。谢谢,以后有机会再合作。还有,今天这事儿,天知地知,你知我知,OK?”
艾小林很快返回,并将2万元现金用纸包好,推到店主管面前。
店主管眼见那纸包被艾小林推到自己面前,不敢相信地看着艾小林,没说话。
“怎么啦?傻啦?赶紧收起来呀。那老外都已经拿着钱走人了,人家今天晚上的飞机,回家了。赶紧的,快收起来呀。”
艾小林看着店主管吓傻了的样子,赶紧催促她。艾小林也担心,这时候,万一店经理或者韩璐什么的各级领导们突然进来,可就麻烦了。普通店员,是不敢随便进店主管办公室的。
“好,就这样。天知地知,你知我知。”店主管终于醒过神儿来,伸手将纸包从桌面上往身边划拉过来,拉开抽屉,放了进去。
“那成。今儿,就这样。”艾小林见店主管收了钱,转身走了。
办公室内。见艾小林一走,店主管快速起身将办公室的门从里边反锁上。
重新拿出艾小林那个纸包儿,快速打开。心里过度紧张,主管双手直颤抖,这事儿对她来说,是人生第一次。
真真切切,眼见为实。百元大钞。2捆。崭新的。
抽出一张,拿在手里试了试,果然是真币。
“天哪!这……难道不是做梦?”
店主管不相信地看着眼前的2捆崭新百元大钞。“简直像做梦!”
一边说着,一边快速地将百元大钞重新包好,放进抽屉里。悄悄返回门口,轻轻地拧开办公室的门锁。
“果然是真的!这个艾小林,太邪恶了。不对,也许之前是我太傻了。”
店主管心里无限感慨。这钱,来的太TM容易了。我真是白在D?T公司呆这么多年了,一点见识都没有。看看人家一个新来的员工,都有这样种魄力,我连她都不如,还当什么店主管那……
唉,丢人。
整个下午,店主管都在办公室里发着感慨。早已无心工作。
手头,那一堆单据还没有理清楚。要填写的报告,也还没有写。
唉,真是白工作了这么多年。真是没见过世面儿。
也许,往后可以多多接触下这个新员工,多跟她了解下其他同行们都是怎么干的。以后,也别像自己这样傻乎乎地卖力气了。除了工作,啥都不会。就算D?T公司里,其他人,肯定也有这样的机会,只是他们谁也没有跟我说而已。今天,还真得谢谢艾小林。要不是她,我上哪儿知道这种生财之道啊?
唉,以前,真是白活了。
自己太傻、太天真、太纯洁……太LOW了。
唉,自己活的太失败了,真丢人了。
拿到2万元现金以后,店主管无限懊悔。
认为自己以前在D?T公司工作那么多年,不懂得找机会搞外快,太傻。
不过,店主管的懊悔没持续多长时间就迅速变成了惊恐。
就在店主管签字退货的第二天,D?T公司出事了。
D?T公司销售部,亚太区所有卖场多年来一直执行着铁的规定:店员们上班,全部都实行晚班、早班连续上。节假日特别忙的时候,会额外增加人员和延长工作时间。除了店主管、销售经理及韩璐等人有时需要开会及外出培训外,其他人等,都是两班倒。这样安排,与销售人员来说好个极大的好处,就是可以减少两班人马交接班时候繁琐的货物清点环节。
交接班货物清点,看起来是一件再平常不过的事了。
每天必须进行,细碎繁琐,责任重大,来不得半点差错。
第278章 惊天大案(八)()
D?T公司销售钻石、翡翠这样的奢侈品,单品价格自然不菲。
交接班的时候,就要特别小心。
一旦货品出现问题,这个责任谁也负不起。
货品万一出现个差错,那些普通销售人员,是倾家荡产也赔不起的。
事情发生在